Quel que soit votre secteur d’activités, vous avez 9 chances sur 10 d’avoir déjà entendu ces phrases, sur les réseaux sociaux ou entre deux réunions en entreprise :
💡 “Il faut trouver comment engager notre communauté de clients : les newsletters et les posts sur les réseaux sociaux ne suffisent plus !”
💡 “Vous avez des idées, pour onboarder les nouveaux collaborateurs, puis fédérer l’ensemble des équipes ?”
💡 “Ça y est, les événements BtoB et BtoC reprennent… Mais allons-nous continuer à investir dans leur organisation, avec les contraintes sanitaires actuelles ?”
Toutes ces questions font écho à deux enjeux majeurs : l’événementiel et l’engagement de communautés. Alors, comment concilier (ou réconcilier) ces deux sujets, pour répondre aux nouvelles attentes post-covid ?
Les réponses de MeltingSpot tiennent en une solution : la community platform. Prêts à découvrir cette innovation ? 👇
4 constats, à l’aube d’une nouvelle ère post-covid
Depuis la crise sanitaire du Covid-19, toutes les entreprises font face à de nombreux challenges. Ces nouveaux défis s’accompagnent de nouvelles attentes… Dictées par 4 constats majeurs. Découvrons-les ensemble.
Devenir Community-Centric n’a jamais été aussi important
Aujourd’hui, l’enjeu principal des entreprises n’est plus d’obtenir des followers sur les réseaux sociaux. L’engagement ne se mesure plus (seulement) à la taille d’une audience, d’autant plus lorsque cette dernière est passive, face aux contenus diffusés.
Désormais, gérer une communauté passe par des actions pertinentes et durables à mettre en place :
- Créer des contenus à forte valeur ajoutée
- Impliquer ses communautés (clients, collaborateurs, partenaires, etc.) dans une démarche de co-création (de projets, d’événements, de contenus, etc.).
- Faire de la conversation une priorité
Le tout, bien entendu, en adoptant une posture “Community-Centric”. L’idée est d’agir dans le sens de ses communautés, pour répondre à leurs attentes, et les engager dans la durée 🚀
Les canaux marketing traditionnels sont de moins en moins efficaces
En moyenne, 71 000 requêtes sont effectuées toutes les secondes sur Google. Chaque jour, 95 millions de photos et vidéos sont partagés sur Instagram et 500 millions sur Twitter. Enfin, 116 millions d’utilisateurs sont actifs sur LinkedIn (Alioze, 2021).
Alors, face à ces chiffres impressionnants, comment se démarquer de la concurrence et conquérir le cœur de sa communauté ? Comment se faire entendre, malgré tout ce “marketing du bruit” ambiant sur les différents réseaux sociaux ?
Pour “exister et engager”, les solutions évoluent. Face à l’infobésité présente sur différentes plateformes et le rejet de certains canaux considérés comme des spams, de nouvelles stratégies se répandent. Encore un peu de patience, nous vous en parlons dans la suite de l’article !
La vidéo devient un outil en or, pour engager ses communautés
Aujourd’hui, 55 % des internautes regardent des vidéos quotidiennement. Et lorsqu’une vidéo est présente sur un site web, un utilisateur passe en moyenne 88 % de temps en plus sur une page (Alioze, 2021).
📹 Il n’y a plus aucun doute : la vidéo est un format dynamique qui attire, engage et convertit. Hier, ce constat commençait déjà à se démocratiser, avec l’émergence des “stories” sur les réseaux sociaux. Aujourd’hui, la vidéo continue de se répandre sur différentes plateformes, pour répondre à différents enjeux : lives, webinars, visioconférences, vlogs…
Et demain, il y a fort à parier que l’usage de la vidéo se répandra davantage pour rassembler les communautés, notamment au travers d’événements hybrides.
L’événementiel se transforme, avec la montée en puissance des événements virtuels et hybrides
Certes, les événements physiques ont été momentanément suspendus lors de la crise sanitaire. Mais aujourd’hui, leur retour (en BtoB comme en BtoC) appuie le constat suivant : non, les événements (notamment physiques) ne sont pas voués à disparaître… Ils sont simplement en pleine évolution !
Pour simplifier l’organisation d’événements, diminuer les coûts et maximiser l’engagement des participants, la nouvelle tendance est celle des événements virtuels. Leur essor se poursuit en post-covid, tant les bénéfices sont nombreux. Les événements hybrides (qui combinent participation physique et digitale) se développent également, pour réinventer l’animation de communautés.
Vous l’avez compris avec ces 4 constats. L’engagement de communautés et l'événementiel n’ont jamais été aussi importants aux yeux des entreprises. Pour répondre aux nouvelles attentes du marché, MeltingSpot a donc créé la première event-community platform. Prêts à la découvrir ? 👇
Qu’est-ce qu’une community platform ?
Une community platform est une solution all-in-one, pour animer ses communautés dans la durée, autour d’événements… Mais pas que !
Sur cette plateforme, les participants pourront participer à des événements virtuels ou hybrides, mais également interagir autour de différents formats de contenus, participer à des discussions publiques ou privées pour networker…
Il vous suffit d’imaginer le meilleur des réseaux sociaux, des outils conversationnels et des événements virtuels, réunis en un seul et même endroit. L’idée vous semble idyllique ? MeltingSpot l’a pourtant concrétisé.
Grâce à notre community platform, les entreprises pourront ainsi :
- Centraliser leurs efforts (création de contenus, animation de communauté, organisation d’événements) en un seul et même endroit
- Éviter de s’éparpiller sur différents réseaux et canaux de communication, pour fédérer leurs communautés
- Créer des rendez-vous réguliers et personnalisés, sous différents formats
- Gérer en toute autonomie l’organisation d’événements, de façon simple et ludique
Ainsi, l’event-community platform est la solution idéale, pour rassembler, animer et engager vos différentes communautés : communautés de clients, de collaborateurs, de partenaires, de futures recrues, de fournisseurs… MeltingSpot vous aide à devenir Community-Centric, grâce à une plateforme unique.
Une plateforme unique, pour répondre à 3 objectifs spécifiques
Vous l’avez compris. Une community platform permet d’engager ses communautés BtoB ou BtoC, en un seul et même endroit. Le tout, autour de moments forts : événements virtuels, contenus à forte valeur ajoutée, fils de discussion publics ou privés pour networker…
Pour résumer, cette solution répond à 3 objectifs spécifiques :
1️⃣ Accélérer la conversion (et la croissance) de l’entreprise : la community platform est un véritable canal d’acquisition pour les entreprises. Sur une seule et même plateforme, les entreprises pourront rassembler leurs communautés, et agir auprès d’elles avec davantage d’impact. Toutes les fonctionnalités développées par la community platform favorise la conversion, l’acquisition de nouveaux utilisateurs ou clients et par extension, la croissance de l’entreprise.
2️⃣ Transformer une audience passive en communauté engagée : vous pouvez dire “adieu” à l’époque où personne ne commentait vos publications sur les réseaux sociaux. La community platform transforme les audiences passives en communautés engagées, prêtes à interagir de façon simple et intuitive. Les contenus (publications, ressources, événements, etc.) proposés sont toujours personnalisés et ciblés, ce qui permet d’accroître l’engagement. Cet engagement est d’ailleurs durable et continu : il apparaît avant, pendant et après les événements… Ce qui contribue également à ré-humaniser le lien avec vos communautés !
3️⃣ Faire de l’organisation d’événements un jeu d’enfants : une community platform simplifie l’organisation et la création d’événements interactifs. Inutile d’avoir suivi une formation technique, pour maîtriser l’outil : grâce à des paramètres simples d’utilisation, les entreprises peuvent gérer elles-mêmes leurs événements, de A à Z… Et inviter leurs communautés à “rester” sur la plateforme, même en dehors (et entre) différents événements.
Prêts à engager vos communautés, grâce à la community platform de MeltingSpot ?
Une community platform n’est pas un énième réseau social. Ce n’est pas non plus un logiciel pour organiser des rencontres virtuelles et ponctuelles, avec un nombre limité de participants.
Grâce à la community platform, vous réunissez le meilleur de deux mondes : l’organisation d’événements virtuels et l’accès à des contenus de grande qualité, sous différents formats. Le tout, en un seul et même endroit, pour engager différentes communautés… Et créer une relation solide avec (et entre) les différents membres, tout au long de l’année.
Vous souhaitez en savoir plus sur la community platform de MeltingSpot ? N’hésitez pas à contacter nos équipes et découvrir notre démo.
