Today, it is the most effective strategy to boost growth, enhance customer experience, and streamline the work of Customer Success teams.
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How to integrate customer education into every stage of the customer journey?
Education, trust, and sales go hand in hand. In 2023, the realization is clear: establishing a lasting relationship with a customer is impossible without effective education and support throughout their journey.
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Comment intégrer l’éducation client à chaque étape du parcours client ?
Éducation, confiance et ventes vont de pair. En 2023, le constat est là : impossible de nouer une relation durable avec un client, s’il n’est pas efficacement éduqué et accompagné.
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C’est aujourd’hui la stratégie la plus efficace, pour booster sa croissance, améliorer l’expérience client et faciliter le travail des équipes Customer Success.
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Aujourd’hui plus que jamais, la rétention client s'impose comme la priorité n°1 (vs. l'acquisition de nouveaux clients). Et pour en prendre soin tout au long du parcours client, les entreprises multiplient les initiatives : Customer Community, Académie Clients… Ces termes vous sont-ils familiers ?
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Today more than ever, customer retention is becoming the number one priority (as opposed to acquiring new customers). And to take care of them throughout the customer journey, companies are multiplying initiatives: Customer Community, Customer Academy... Are these terms familiar to you?
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Dans l’univers du B2B, les Académie de Clients se développent de plus en plus. Pennylane, Smappen, Plezi, Datananas… Ces solutions SaaS font partie des précurseurs en matière d’Académie. Et si vous souhaitez les rejoindre en créant la vôtre, vous êtes au bon endroit.
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In the B2B world, Client Academies are becoming more and more common. Pennylane, Smappen, Plezi, Datananas... These SaaS solutions are among the pioneers in the field of Academies. And if you want to join them by creating your own, you've come to the right place
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