Marketing tribal : définition, avantages et erreurs à éviter_background

Et vous, de quelle tribu faites-vous partie ? Cette question peut surprendre, mais elle nous concerne tous. Nous avons tous des valeurs, des passions ou des rites que nous partageons avec d’autres individus.

Nos comportements sociaux nous amènent à agir en groupes, et à former différentes communautés. Pour les entreprises BtoB et BtoC, ces communautés fondées sur des codes communs sont des mines d’or à explorer. Elles peuvent inspirer le déploiement de nouvelles stratégies, comme celle du marketing tribal.

À découvrir dans ce contenu  👇

  • Marketing tribal : définition et avantages
  • Comment mettre en place une stratégie de marketing tribal ?
  • Marketing tribal : 3 erreurs à éviter

Marketing tribal : définition et avantages

Communauté de marque vs Tribu : les définitions à connaître

Tout d’abord, le terme “tribu” est défini comme “une communauté fondée sur des codes communs”, d’après le dictionnaire Larousse. Michel Maffesoli, sociologue, précise qu’elle se caractérise par des rites et comportements partagés.

Dans le jargon du marketing (et contrairement à la définition du Larousse), il est courant de différencier les termes “tribu” et “communauté de marque” :

  • Une tribu regroupe des individus qui partagent des codes, des valeurs ou des habitudes de consommation communes.
  • Une communauté de marque désigne un groupe d’individus regroupés autour d’une entreprise BtoB ou BtoC. Cette communauté peut être une communauté de clients, de collaborateurs, de partenaires, de prospects… Quel que soit le type de communauté BtoB ou BtoC, la marque joue un rôle central dans la création et l’animation de cette communauté.

Pour aller plus loin, nous pourrions aussi ajouter à ces définitions celle de la communauté d’un influenceur : à l’instar des marques, de nombreux influenceurs rassemblent des communautés sur Internet, et notamment sur les réseaux sociaux.

Marketing tribal : de quoi s'agit-il ?

Le marketing tribal est une stratégie marketing, que l’ensemble des entreprises BtoB ou BtoC peuvent déployer. Cette stratégie consiste à adopter les comportements de groupes de consommateurs considérés comme des “tribus”, afin de promouvoir un produit, un service ou une offre.

L’objectif du marketing tribal est simple : s’intégrer à une communauté en tant que marque partageant des valeurs fortes avec les membres. L’idée est de comprendre et répondre à l’identité d’une tribu de consommateurs, tout en proposant des produits, services ou actions qui répondent à leurs attentes.

Marketing tribal : quels avantages ?

Pour les entreprises qui souhaitent rejoindre une tribu et s’appuyer sur le marketing tribal, une étape est primordiale : comprendre avec finesse la tribu et ses intérêts, pour trouver le positionnement et la communication qui invitera à l’action.

En effet, le marketing tribal repose sur de l’émotionnel. Il est important pour les marques de réussir à créer une connexion, un fort sentiment de reconnaissance et d’appartenance, avant d’être pleinement intégrée à une communauté.

Une fois cette étape réussie, le marketing tribal permet de bénéficier des avantages et opportunités suivantes :

  • Fidéliser une base de clients actifs
  • Se différencier de la concurrence, en s’appuyant sur une stratégie qui mêle communauté et relationnel
  • Obtenir des feedbacks de la part des membres
  • Améliorer en continu les produits, services et offres de l’entreprise
  • Obtenir du bouche-à-oreille et une publicité “naturelle”
  • Créer un sentiment d’appartenance et de préférence envers la marque
  • Acquérir de nouveaux clients grâce à la communauté
  • Développer une stratégie de Community-Led Growth, pour soutenir la croissance de l’entreprise
  • Améliorer l’image de marque de l’entreprise
  • Bénéficier conjointement des avantages du marketing viral

Vous connaissez maintenant les enjeux du marketing tribal, ainsi que les opportunités générées par cette stratégie. Prêts à passer à l’action ?

Marketing viral

Marketing tribal : quelle stratégie adopter ?

Avec le marketing tribal, le plus grand défi des marques est de s'immiscer dans une tribu existante, et de se lier aux différents membres. Contrairement au marketing communautaire (qui permet à l’entreprise de partir de zéro et de créer sa propre communauté), le challenge réside dans l’intégration.

Dans une société où le sentiment de méfiance grandit, avec des consommateurs ayant des attentes de plus en plus élevées… Mettre en place une stratégie de marketing tribal ne s’improvise pas. Pour y arriver, MeltingSpot vous conseille de respecter les 5 étapes suivantes :

Identifier la tribu à cibler

Pour les marques, l’émergence de nombreuses communautés et tribus aux caractéristiques similaires est une réelle opportunité. Dans le cadre d’une stratégie de marketing tribal, il convient alors d’identifier ces groupes jugés intéressants pour l’entreprise, et avec qui les synergies pourraient être nombreuses.

🚀  Cette première étape d’identification est importante, afin de cibler la tribu la plus proche des enjeux de l’entreprise.

Comprendre et analyser les rites de la tribu

Avant d’intégrer la tribu, l’étape de compréhension et d’analyse est primordiale. Il est important d’associer cette phase de découverte à des rencontres, notamment lors d’événements hybrides, virtuels ou physiques.

🚀  En prenant contact avec différents membres d’une même tribu, vous serez ainsi en mesure d’observer, de questionner et de saisir les différents rites, valeurs ou habitudes partagées.

Soigner son discours et ses actions

Lors d’une stratégie de marketing tribal, il est essentiel de soigner son approche et sa communication. En rejoignant une tribu, toute entreprise BtoB et BtoC doit faire preuve de maturité, de transparence et d’authenticité. Il est important de miser avant tout sur la création d’un lien émotionnel, plutôt que sur la promotion directe d’un produit, d’un service ou d’une offre.

🚀  N’oubliez pas que les consommateurs modernes souhaitent aujourd’hui des preuves, plus que des promesses. Pour les convaincre et créer des liens solides, associez les actes aux paroles.

Créer un lien solide et durable avec la tribu

Le marketing tribal est avant tout une stratégie de marketing social. L’intégration d’une entreprise au sein d’un groupe soudé doit donc s’accompagner de moments de partage, où la connexion sociale est favorisée.

🚀  Pour y parvenir, MeltingSpot vous recommande d’organiser des événements virtuels, hybrides ou physiques réguliers. L’idée est d’animer sa communauté, tout au long de l’année. Ces moments de rencontre aideront à créer des liens de proximité durable entre la marque et la tribu.

Développer des stratégies marketing complémentaires

Le marketing tribal peut s’accompagner d’autres stratégies complémentaires. Par exemple, pourquoi ne pas miser sur le marketing viral et le marketing d’influence, en faisant appel à des leaders d’opinion ou influenceurs au sein des tribus ? Ces derniers pourront porter et incarner le discours de la marque, tout en faisant bénéficier de leur notoriété sur le web.

🚀  Après avoir rejoint une tribu, l’entreprise peut aussi décider de recruter et d’inviter certains membres dans sa propre communauté de marque. Une stratégie de Community-Based Marketing ou de Community-Led Growth peut être associée au marketing tribal, pour miser davantage sur l’approche communautaire.

Marketing tribal : 3 erreurs à éviter

Vous souhaitez associer votre marque à une tribu engagée et passionnée ? Avant de vous lancer, voici les 3 erreurs à éviter.

S’imposer comme un chef de tribu trop strict

Avec le marketing tribal, vous ne créez pas une communauté en partant de zéro. Vous êtes acceptés et intégrés dans un groupe existant, composé de consommateurs BtoB ou BtoC.

👉  Il est important de respecter la place qui vous est attribuée au sein de la tribu. N’essayez pas de vous imposer trop rapidement en chef de tribu intransigeant. Soyez plutôt ouverts à l’échange et au relationnel, partagez des conseils ou ressources pertinentes et pensez toujours à valoriser les membres de la tribu.

Ne pas miser sur l’intelligence collective

La tribu est un précieux levier d’interaction et de lien social. Dans le cadre d’une stratégie de marketing tribal, il est important de miser sur la force du groupe et l’intelligence collective.

👉  Par exemple, pensez à co-construire vos événements de marque avec la tribu (webinars, conférence en ligne, salons virtuels, forums, interviews, etc.). Vous pouvez aussi solliciter l’aide de votre tribu pour co-créer vos futurs produits, services ou offres. Pour stimuler l’esprit de communauté, la collaboration est la clé !

Favoriser la complexité à la simplicité

Pour réussir sa stratégie de marketing tribal, il est important de miser sur la simplicité. Les membres n’ont pas de temps ou d’énergie à perdre. Alors, pour leur en faire gagner, n’hésitez pas à miser sur des outils simples et centralisés.

👉  Par exemple, pourquoi ne pas déployer une community plateform tout-en-un, pour rassembler l’ensemble de la tribu ? Une plateforme comme MeltingSpot permettant d’échanger de façon asynchrone, d’organiser des événements virtuels ou de partager des actualités en un seul et même endroit peut être un véritable levier.

Stratégie de marketing tribal : prêt à vous lancer ?

Chez MeltingSpot, nous pensons que l’avenir du marketing sera social. Les communautés et les tribus doivent donc être au cœur des priorités des marques d’aujourd’hui.

Pour miser efficacement sur cette force du collectif, nous proposons une community platform tout-en-un. Notre outil facilite le déploiement de votre stratégie de marketing tribal… Pour le plus grand bonheur des petits et des grands clients !

Vous souhaitez découvrir la plateforme MeltingSpot, et accélérer le développement de votre stratégie de marketing tribal ? Rendez-vous par ici 👇

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