Incubateurs, pépinières, accélérateurs : créez votre communauté !_background

400 : c’est le nombre moyen d’incubateurs en France, qui accompagnent des startups et entreprises dans leur développement. Entre 2009 et 2018, leur nombre a augmenté de 243 %.

L’essor se poursuit, avec une priorité en tête pour ces structures : accompagner au mieux les projets des entrepreneurs français.

Pour relever ce challenge, les incubateurs, pépinières ou accélérateurs peuvent compter sur un levier clé : les communautés. La création, l’animation et l’engagement de communautés d’incubés est une mine d’or d’opportunités, pour les startups comme pour les structures qui les accompagnent.

Pour mieux comprendre l’impact des communautés et du Community-Led Growth dans cet écosystème, MeltingSpot a tendu son micro à Camille Buss, ex-Startup Manager au Village by CA et ex-responsable de l’accélérateur Le Media Lab (groupe TF1). Suivez le guide 👇

Incubateurs : un marché en plein essor

En France, le marché des incubateurs est un des plus matures, tous pays confondus. En plein cœur du 13e arrondissement de Paris se trouve d’ailleurs Station F, le plus grand incubateur au monde. Partout en France, ce type de structure se développe en continu. L’objectif ? Soutenir l’émergence de nouvelles startups, pour maximiser leurs chances de réussite.

➡️ D’après une étude du Boston Consulting Group, une startup non accompagnée connaîtrait un taux d’échec d’environ 40 % (vs. 20 % pour une startup accompagnée). Pour minimiser les chances d’échec, l’accompagnement des incubateurs passe par l’analyse des idées, la mise à disposition de différentes ressources… Mais ce n’est pas tout !

Aujourd’hui, la qualité d’accompagnement des incubateurs repose sur leur capacité à délivrer (ou non) une expérience communautaire. Les startups incubées ne sont plus seulement en attente de ressources financières, de compétences tangibles ou d’un lieu physique pour se développer. Leurs attentes se tournent maintenant vers l’accès au partage, à l’entraide, à l’intelligence collective… Et l’appartenance à un groupe soudé, comme une communauté de pairs.

“En incubateur, pépinière ou accélérateur, la communauté est un énorme atout pour la startup accompagnée, mais aussi pour la structure qui accompagne.  La startup peut aller beaucoup plus vite, rencontrer des entrepreneurs qui ont les mêmes problématiques, ce qui fait gagner un temps mesurable dans le développement de projets. Pour la structure d’accompagnement, le feedback de la communauté améliore le recrutement de nouvelles startups.” - Camille Buss, ex-Startup Manager (Le Village by CA et Le Media Lab de TF1)

Qu’est-ce que le Community-Led Growth ?

Le Community-Led Growth est une stratégie de croissance qui repose sur le pouvoir d’une ou plusieurs communautés. Derrière ce concept se cache un constat : créer, animer et engager une communauté permet d’accélérer la croissance. Et la bonne nouvelle, c’est que cette stratégie est un moteur pour tous les types d’entreprises… Incubateurs inclus.

En effet, le Community-Led Growth peut concerner (entre autres) :

  • Les marques B2C, qui souhaitent animer une communauté de clients. Par exemple, l’opérateur Sosh rassemble une communauté de plus de 700 000 clients utilisateurs, sur sa plateforme.
  • Les entreprises B2B, qui développent une communauté de prospects. C’est le cas de Spendesk, avec sa communauté CFO Connect, qui rassemble plus de 6 000 décideurs financiers. Au sein de la communauté, le taux de closing des prospects est 3 fois plus élevé et le nombre de contrats signés est 35 % plus élevé (vs. autres canaux) !
  • Les fonds d’investissement (ou VC), qui développent une communauté de fondateurs d’entreprises. C’est le cas de Kima Ventures, qui regroupe environ 1 000 startups de leur portefeuille d’investissement au sein d’une communauté B2B.

Qu’il s’agisse de marques, de fonds d’investissement ou d’incubateurs, toutes ces entreprises ont un point commun : la possibilité d’accélérer leur croissance, grâce à la création d’une ou plusieurs communautés.

Community based marketing

Incubateurs, accélérateurs, pépinières : 5 raisons de créer une communauté

1. Simplifier l’entraide et le partage

Au sein d’incubateurs, des dizaines (voire des centaines) de startups se croisent tous les jours. Ces lieux d’incubation sont propices aux rencontres et à l’entraide. Mais pour faciliter les connexions entre startups, la création d’une communauté est indispensable !

💡 Conseil de MeltingSpot : utiliser une plateforme communautaire en ligne (pour simplifier les échanges asynchrones), tout en organisant des événements présentiels (pour faciliter les rencontres réelles).

“Pour l’animation de communautés (notamment en tant que Startup Manager), l’utilisation d’outils est extrêmement importante. Notamment via un espace dynamique, actif, où les personnes se connectent. C’est essentiel pour étendre la durée de vie de l’information, afin qu’elle soit interceptée et non perdue” - Camille Buss, ex-Startup Manager (Le Village by CA et Le Media Lab de TF1)

2. Faciliter l’onboarding des nouvelles startups

Rejoindre un incubateur peut être une expérience déroutante. Nouveau lieu, nouveau projet, nouvelles rencontres… Pour faciliter l’accueil des startups, l’expérience communautaire est une nouvelle fois une excellente initiative.

💡Conseil de MeltingSpot : sur votre outil communautaire, souhaitez la bienvenue à chaque nouvelle startup, et invitez-la à se présenter. Organisez tous les mois un pot d’accueil (présentiel ou virtuel), pour faciliter l’intégration des nouveaux arrivants. Enfin, pour faciliter l’onboarding des incubés, utilisez votre community platform (comme MeltingSpot) pour partager tout type de documents, ressources ou contenus utiles !

“Les événements sont indispensables pour faciliter l’onboarding des nouveaux arrivants. Au Village by CA, ces derniers étaient multiples : des petits-déjeuners par étages de l’incubateur, des afterworks, des business lunchs entre fondateurs du même secteur, des ateliers thématiques…” - Camille Buss, ex-Startup Manager (Le Village by CA et Le Media Lab de TF1)

3. Générer des opportunités business entre startups

Un incubateur est un lieu de vie, de projets, d’innovation…. Et de synergies. En effet, de nombreuses startups peuvent passer de “collègues incubés” à “partenaires”. Et pour générer des partenariats ou des opportunités business, l’élément facilitateur n’est autre que la communauté.

💡Conseil de MeltingSpot : au sein de votre communauté de startups, créez des groupes de discussion par secteurs d’activité ou typologies d’entreprises. Vous faciliterez la naissance de nouvelles collaborations fructueuses.

“Créer des sous-communautés dynamise l’expérience communautaire. Par exemple, au Village by CA, nous avions 4 catégories de sous communautés : les startups du même comité de sélection, les startups voisines du même étage, les “clubs” de startups du même secteur et la sous-communauté d’alumnis, ayant quitté le nid.” - Camille Buss, ex-Startup Manager (Le Village by CA et Le Media Lab de TF1)

4. Développer un avantage concurrentiel

La communauté est un axe de différenciation en or, pour toutes les structures de type incubateur, pépinière ou accélérateur. Parfait pour vous démarquer, attirer de nouvelles startups et leur proposer une expérience mémorable !

💡Conseil de MeltingSpot : Le Community-Building (ou création de communautés) repose essentiellement sur le bouche-à-oreille. Pour vous démarquer d’autres communautés d’incubateurs, pensez à transformer les membres les plus engagés en Ambassadeurs. Ils communiqueront ensuite naturellement autour de votre communauté, pour la valoriser.

“Pour faire la différence, voilà une bonne pratique : favoriser la co-construction, et demander en permanence ce qu’attendent les startups, pour créer une expérience qui répond à leurs besoins.” - Camille Buss, ex-Startup Manager (Le Village by CA et Le Media Lab de TF1)

5. Accélérer la croissance

Grâce au Community-Led Growth, les incubateurs génèrent une croissance plus vertueuse. Les moteurs de cette croissance sont les membres, qui guident et participent au développement de l’incubateur. Le Community-Led Growth est un moteur d’acquisition, de fidélisation, de co-construction de nouveaux projets, mais également d’amélioration de notoriété : un parfait mélange, pour booster la croissance.

💡Conseil de MeltingSpot : pour suivre l’impact de votre communauté sur la croissance, pensez à mesurer le ROI (retour sur investissement) de votre stratégie de Community-Led Growth.

“La valeur première des structures d’accompagnement repose sur sa communauté d’entrepreneurs. Et du côté des startups, une entreprise à deux fois plus de chances de réussir quand elle est accompagnée par la bonne structure. Un vrai cercle vertueux !” - Camille Buss, ex-Startup Manager (Le Village by CA et Le Media Lab de TF1)

Développer une communauté d’incubés : 3 derniers conseils de Camille Buss

  1. S’assurer d’avoir du temps : le Community-Building est une activité à temps plein. Créer, animer et engager une communauté ne s’improvise pas et demande des efforts dans la durée !
  2. Miser sur les sous-communautés : la segmentation aide à dynamiser l’expérience communautaire. Au sein de la même communauté, pensez à créer des sous-groupes : startups du même secteur, startups du même étage, groupe de fondateurs, groupe d’équipes marketing ou sales, sous-communauté d’alumnis…
  3. Du virtuel au réel… Trouver le bon équilibre pour fédérer : une community plateform, un outil comme Slack, un groupe whatsapp ou une newsletter sont des atouts 2.0 pour animer une communauté. Mais ne sous-estimez pas l’importance des rencontres réelles ! Dans un contexte post-covid, les startups ont besoin d’événements stimulants, aussi bien pour prendre soin de leur santé mentale que pour générer des opportunités business.

Incubateurs, accélérateurs, pépinières… Vous savez maintenant ce qu’il vous reste à faire. Créez, animez et engagez votre communauté ! 👇

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