Événements en ligne : comment renforcer le lien avec votre communauté ?_background

Vous souhaitez renforcer le lien avec votre client ? Même si vous ne pouvez organiser de rencontres en « réel », vous pouvez toujours miser sur les événements virtuels.

Ce format explose et offre une nouvelle opportunité de faire du business. Voici un tour d’horizon des différentes actions possibles pour garantir une relation client pérenne 👇 !

Maintenir le lien avec vos partenaires : un challenge indispensable mais réalisable !

On le sait, la crise économique que nous traversons est une épreuve de taille pour de nombreuses structures. Parallèlement, les événements physiques ont été annulés en masse en 2020. Les entreprises ont donc dû rapidement innover et se réinventer pour faire face à cette situation inédite.

Aujourd’hui, et sans doute plus que jamais, vous devez maintenir le lien avec vos partenaires. Pour relever ce challenge à distance, tout en chouchoutant votre relation client, il existe les événements en ligne !

Ce nouveau format va vous permettre :

  • De montrer que vous savez vous organiser en temps de crise ;
  • De faire la différence par rapport à vos concurrents ;
  • De rester visible et même augmenter votre notoriété en ligne.

Les événements virtuels sont une véritable chance de faire du business autrement. C’est le moment de saisir cette opportunité 😉!


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Comment maintenir le lien client avec des événements en ligne ?


Créer des conférences en ligne

Vous ne pouvez pas vous réunir dans une grande salle comme chaque année ? Qu’à cela ne tienne, vous n’avez pas besoin d’annuler la rencontre pour autant ! Actualités, besoins clients ou encore session de networking, c’est l’occasion de tisser des liens encore plus forts avec vos partenaires.

Le club Univers VO, spécialisé dans l’univers automobile, a d’ailleurs choisi MeltingSpot pour créer un événement d’exception et 100% en ligne. Ce rendez-vous virtuel a réuni près de 170 personnes pendant plusieurs heures. Au programme ? Des débats sur Zoom, un chat collaboratif et une session de questions-réponses. Les participants étaient ravis d’échanger, de discuter et de se rencontrer 🎉 !Pour garantir la réussite de votre événement, n’oubliez pas de créer de l’interactivité en plaçant le public au cœur des échanges.

Organiser des journées clients et partenaires 100 % online

Une plateforme virtuelle permet d’inviter ses clients sur un événement hybride, d’exposer ses produits ou services grâce à des stands virtuels (comme si vous y étiez 😉 !), d’organiser des conférences ou encore des ateliers.

Le CEO peut également prendre la parole, présenter la stratégie pour l’année à venir et parler des évolutions de ses offress. Vous l’avez compris, c’est comme lors d’un séminaire physique, la distanciation physique en plus !

Le 19 novembre dernier, la fintech Quantalys a d’ailleurs organisé sa première journée partenaire virtuelle. Une session de speed meeting digitale très prometteuse, qui a enthousiasmé un grand nombre de participants !


Faire des salons professionnels en ligne

Le modèle des salons professionnels physiques a peu évolué depuis 30 ans. En 2020, le salon virtuel a explosé et a permis de booster votre business !

Lors de ce type d’événement online, vous retrouverez les exposants, les conférenciers, les salles de conférence, mais également les autres visiteurs ! Le tout, à distance. Pour autant, vous pourrez échanger, prendre des rendez-vous, et rencontrer de nouvelles personnes comme lors d’un salon physique.

En plaçant les participants au cœur des débats et des échanges, vous créez de l’interactivité et des échanges. C’est ce que nous avons fait récemment, en lançant nos propres salons professionnels. Plusieurs grandes entreprises comme Hermès ou Edenred ont échangé sur des thématiques variées.

Genetec, expert des services de sécurité physique, a lui aussi organisé un salon virtuel pour garder contact avec ses clients et prospects : ce sont près de 4700 personnes qui ont participé à l’événement ! « Nos équipes sont toujours impatientes de présenter les solutions Genetec directement aux clients, et nous sommes heureux de le faire sous une nouvelle forme en avril prochain. Nous aimons certes les rencontrer en personne, mais nous sommes aussi très enthousiastes à l'idée de pouvoir réunir tout le monde en ligne » a déclaré Andrew Elvish en avril dernier, Vice President of Marketing de Genetec.


Faire des démos et salons commerciaux virtuels

Les foires et les salons commerciaux sont de forts catalyseurs pour votre développement commercial.

À distance, l’objectif est de permettre aux visiteurs de participer à des conférences d’experts et de détecter les nouvelles tendances du marché. Les échanges avec les exposants doivent être particulièrement fluides. Sur les plateformes d’événements en ligne, ces derniers peuvent d’ailleurs pitcher leur produit 📢.

Dans le cadre d’événements en ligne, vos commerciaux peuvent aussi proposer des démonstrations virtuelles de vos produits. Par exemple, le groupe Vorwek, qui commercialise le célèbre Thermomix, a surfé sur la tendance en organisant des démos en ligne ! Nathalie Gamby, Directrice Marketing de Vorwerk France, détaille comment cette stratégie leur a permis d’acquérir plus de visibilité “Notre événement traditionnel qui réunit habituellement plus de 1 700 personnes du réseau a évidemment été annulé. A la place, nous avons organisé fin août un show digital qui a réuni durant 2 heures, plus de 5 000 conseillers, un public que nous n’aurions pas autant touché en temps normal. (...) Le fait d’ouvrir ce système de démonstration virtuelle nous a permis de toucher une nouvelle clientèle qui était auparavant moins encline à organiser des démonstrations chez elle. ”


Les opportunités de business des événements en ligne


Toucher une audience beaucoup plus large

Créer un événement en ligne peut permettre de booster votre visibilité. En effet, les participants peuvent participer à la rencontre, et se connecter à la plateforme, peu importe où ils se trouvent. Attention tout de même aux horaires et jours que vous proposez : il faut penser au décalage horaire si votre cible est dispatchée aux quatre coins de la planète🕐 !

Ils ne sont pas tributaires de la logistique et des transports, et peuvent assister à l’événement en quelques clics. Finalement, il leur suffit d’une bonne connexion internet.

Un format qui va à l’essentiel

Lors de certaines rencontres, les visiteurs peuvent entrer et sortir des salles de conférences comme ils le souhaitent. Ils naviguent, d’atelier en débat, et viennent uniquement chercher les informations qui les intéressent. Cette « liberté » est très appréciée des internautes.

Côté entreprise, la plateforme est une aubaine marketing : les données numériques des participants sont récoltées et permettent ensuite d’alimenter la stratégie de l’entreprise. ✅ C’est un gain de temps considérable pour les équipes commerciales qui pourront ainsi mieux qualifier les leads !

Un coût moins important qu’un événement physique

Organiser des événements hybrides permet également de repenser complètement le modèle économique des entreprises. Grâce au digital, les frais de logistique, et finalement tous les coûts fixes, sont supprimés. Concrètement, vous n’avez plus à payer la salle de conférence, les frais d’hôtel, les frais de bouche ou encore les petits cadeaux ! Mis bout à bout, ces montants pouvaient représenter une somme importante et peser sur votre budget💸.

Dans certains cas, la dépense liée à l’organisation d’un événement virtuel est de 5 à 10 fois inférieure par rapport à un événement physique !

Les exposants sont généralement facturés en fonction du nombre de mises en relation durant l’événement. C’est un modèle gagnant-gagnant. Ce système de tarification « au succès » pourrait bien avoir de beaux jours devant lui !

🚀 Les événements virtuels sont un format qui révolutionne le business des entreprises ! Si vous n’avez pas encore testé ce modèle, il est peut-être temps d’imaginer une rencontre en ligne avec vos prospects ou vos clients les plus fidèles.



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