Comment intégrer votre communauté à votre stratégie marketing ?

La définition de la stratégie marketing est une étape indispensable, quels que soient l’entreprise et son secteur. Mais avez-vous pensé à intégrer la présence d’une communauté au cœur de cette stratégie ?

Dans cet article, MeltingSpot explique pourquoi et comment intégrer le Community-Led Growth au sein de votre stratégie marketing ⬇️

La communauté : l’atout d’une stratégie marketing performante

La stratégie marketing est un plan d’action déployé par l’entreprise, pour atteindre ses objectifs commerciaux et marketing. Elle vise à renforcer l’entreprise sur son marché, définir un positionnement précis dans l’esprit d’une cible, promouvoir des produits ou services… Et créer de la valeur en répondant aux besoins, désirs et attentes des clients.

Pour déployer efficacement une telle stratégie, il est donc indispensable d’être à l’écoute de son écosystème. Que pensent les partenaires ? Que souhaitent les clients ? Comment sont organisées les équipes en interne, pour délivrer la stratégie ?

Bien souvent, les réponses à ces questions se trouvent grâce à une action simple : la création et l’engagement d’une communauté. Grâce à une communauté, l’entreprise peut tisser des liens solides, faciliter l’écoute puis la mise en place de plans d’action spécifiques auprès d’un public cible.

Qu’il s’agisse d’une communauté de clients, d’une communauté de partenaires ou encore d’une communauté de collaborateurs… Une démarche communautaire est un atout pour la stratégie marketing.

L’idée est simple : réunir des membres qui poursuivent les mêmes intérêts au sein d’un groupe spécifique, pour soutenir le développement, l’atteinte des objectifs marketing et la croissance de l’entreprise. On parle alors de Community-Led Growth.

Community-Led Growth : quels impacts sur la stratégie marketing ?

Le Community-Led Growth (ou croissance portée par la communauté) a un impact positif sur les actions marketing des entreprises. Cette stratégie vient directement nourrir les différents plans d’action marketing.

Par exemple, grâce à la création et l’animation de communautés dans la durée, les entreprises peuvent :

• Développer la stratégie d’Inbound Marketing : pour satisfaire une communauté de clients, une entreprise peut créer et partager des contenus en ligne comme des articles de blog, des guides, des webinars, etc. C’est notamment la stratégie de CFO Connect, la communauté de prospects et clients de Spendesk. L’entreprise crée de nombreux contenus, qu’elle met à disposition de sa communauté.

• Accompagner le développement du marketing d’influence : votre entreprise BtoC souhaite miser sur le pouvoir de l’influence, en réunissant des leaders d’opinion ? L’idéal est de créer une communauté d’influenceurs, pour les guider et leur permettre d’échanger entre eux tout au long de l’année.
  
• Activer le marketing du bouche-à-oreille : engager des membres dans une communauté, c’est optimiser la stratégie de marketing participatif et interactif. Par exemple, dans une communauté de clients, les membres les plus engagés passent de “consommateurs” à “Consomm’Acteurs”. Ils font naturellement la promotion de la marque. C’est notamment le cas de Too Good To Go : les membres les plus engagés ont pris l’initiative de créer des groupes régionaux pour échanger entre eux et se partager de bonnes adresses.

Améliorer leur stratégie de différenciation : se différencier des concurrents est un objectif clé, en BtoB comme en BtoC. Par exemple, de nombreuses entreprises cherchent à se distinguer pour attirer des candidats. La création d’une communauté de collaborateurs est un atout différenciant qui renforce la marque employeur et rassure les candidats : une fois recrutés, c’est la promesse d’un véritable esprit d’équipe, grâce à une communauté physique ou virtuelle soudée !

• Faciliter la stratégie de pénétration et la Go-To Market : lancer un nouveau produit ou service sur un marché est un challenge pour toutes les entreprises. Pour faciliter cette épreuve, la création d’une communauté de bêta-testeurs est une solution. C’est notamment la stratégie de CaptainCompta, qui co-construit l’ensemble de ses actions avec sa communauté d’utilisateurs bêta-testeurs “RoboCompta”.

Renforcer la stratégie de marketing émotionnel : le marketing émotionnel est une stratégie phare, pour créer de l’attachement et un lien solide avec votre cible. Mais pour créer de l’émotion, encore faut-il connaître ce qui touche vos clients. Pour les découvrir et faire connaissance avec eux, la création d’une communauté de clients ambassadeurs est un levier en or.

• Développer une stratégie de cause marketing : la communauté peut être un levier en or pour développer et faire connaître ses engagements. C’est aussi l’opportunité de réunir un écosystème solidaire et impliqué, prêt à vous soutenir dans cette stratégie de “cause marketing”. Par exemple, Faguo est une entreprise engagée contre le Fast-Fashion. Pour faire connaître cet engagement, elle a créé une communauté de marques alliées qui partagent les mêmes valeurs, grâce à son collectif “Make Friday Green Again”.

Voici Will Curran qui parle de la nouvelle ère du marketing événementiel axé sur la communauté lors du CLG Summit 2023 par The Community Lab, où vous pouvez trouver la rediffusion complète. Cette vidéo se concentre sur le marketing événementiel, mais cela s'applique également à toute stratégie marketing dans une entreprise.

Comment allier stratégie marketing et communautés ?

Vous l’avez compris : les communautés favorisent le déploiement de la stratégie marketing, quel que soit l’objectif ou l’action poursuivis.

Pour autant, la création d’une communauté ne rime pas avec complexité. En choisissant une Community-Plateform comme MeltingSpot, vous faites même le choix de la simplicité.

En effet, une Community-Platform est un outil qui facilite le déploiement d’une communauté. Cette solution s’intègre naturellement à tous les outils marketing de l’entreprise, pour proposer une expérience unifiée pour tous.

En interne, les collaborateurs en charge du Community Building peuvent gérer l’ensemble des actions communautaires sans multiplier les outils. Pour les utilisateurs, l’expérience est également facilitée en un seul et même endroit, pour échanger, participer à des événements, s’inspirer, etc.

Vous souhaitez déployer une stratégie marketing qui intègre la création et l’animation de communautés ? Découvrez notre solution MeltingSpot, sans plus tarder ⬇️