Comment animer ses clients en ligne grâce à MeltingSpot ?_background

Vous souhaitez fidéliser votre portefeuille de clients ou de partenaires ? Leur offrir un ou des moments de partage, d'interaction et de découverte, et ce même à distance ?

Ce contenu est fait pour vous 😊👇

Des journées clients ou partenaires virtuelles, c'est possible ?

Oui et encore oui !
Vous pensez que vos clients ne seront pas satisfaits ou qu'ils préféreront vous retrouver en physique ? Pas si sûr 😉

Voici la liste des avantages à réaliser votre journée client en virtuel :

🚀 En digital, vous n'avez besoin de prendre en compte aucune barrière géographique (à part la langue bien sûr), cela vous permet donc de réunir tous vos clients et partenaires où qu'ils soient

🚀 Pour qui sont assez éloignés de votre pays ou ville, c'est donc un moyen de vous démarquer et de faire preuve de flexibilité et d'adaptation 😉

🚀 En digital, vous pouvez avoir des attentions personnalisées pour chacun de vos clients via le chat, la prise de rdv, les contenus que vous partagez

🚀 Sur MeltingSpot, grâce à notre feed qui permet à tous les participants de partager et publier du contenu, vous offrez la possibilité à vos clients et partenaires d'enrichir votre événement, de poser leurs questions, d'échanger entre et donc de profiter d'un networking de qualité. Cette caractéristique est particulièrement apprécié 😊

🚀 Avec une journée digitale, vous n'attirez que les clients et partenaires qui sont vraiment intéressés par votre événement et votre entreprise (ceux qui ne sont là que pour les petits fours et le champagne passent naturellement leur tour 😉)

🚀 Proposer une journée clients et partenaires digitale ne vous empêche pas de réaliser d'autres événements en physique, bien au contraire ! En revanche cela vous permet justement d'animer votre communauté entre ces grands événements en physique.

🚀 C'est moins cher ! Bien sûr, tout dépend de votre événement digital et de la journée physique que vous auriez proposé mais sur MeltingSpot vous pouvez organiser n'importe quelle événement et regrouper jusqu'à 500 participants pour 99euros/mois ! Pour plus de détails sur nos offres, c'est par ici.


serie-journée-clients

Organiser une journée client virtuelle interactive et mémorable sur MeltingSpot : suivez le guide

Etape 1 : réfléchir à votre journée client idéale

✔ Votre audience
Il vous faudra dans un premier temps bien définir votre audience, s'agit-il de vos clients, de vos partenaires, de vos clients VIP ?

💡Une question importante à se poser est de savoir si vous souhaitez ou non avoir des sponsors ou des partenaires sur cet événement ? L'intérêt est de pouvoir maximiser votre visibilité avec la leur, co créer des contenus et animer des lives en partenariat... 😉

✔ L'objectif de votre journée
La bonne question à se poser ici serait : avez-quoi souhaitez-vous que votre audience reparte ? Des sources d'inspiration ? Des étoiles dans les yeux ? Un sentiment de réassurance ?
En effet, vous pouvez organiser une journée clients ou partenaires pour de multiples raisons. Vous pouvez tout à fait seulement vouloir animer votre communauté mais vous pouvez également vouloir faire de cet événement un moment d'exclusivité pour par exemple leur présenter vos nouveaux produits ou services 😉

✔ Le déroulé et le programme de votre journée
Lors d'une journée client en physique, vous avez le choix entre différents format : keynote, moment de networking, sessions de questions en 1to1, démo en privé... En virtuel c'est la même chose !
💡Réfléchissez aux grands rdv que vous souhaitez proposer dans cette journée que sont les conférences en lives : quels sont les intervenants que vous voulez ? Quel est leur message ?

🚴‍♀️🛵 La start up Cosmo Connected a récémment organisé le Cosmo Safety Tour dédié à la mobilité urbaine pour animer et nourrir sa communauté de clients, partenaires et ambassadeurs.
📆 Son programme : trois lives de 1h animé par Cosmo Connected mais également des partenaires comme la SNCF, Orange ou le Groupe Laposte. Entre ces différents lives, des moments d'échanges entre les participants et les organisateurs étaient prévus. Les participants avaient également la possibilité de contacter un des membres de l'équipe de Cosmo Connected mais également de ses partenaires, en plus bien sûr de pouvoir échanger entre participants 👇

💡💡 Réfléchissez également à la manière dont vous souhaitez échanger avec votre audience en collectif (chat, social feed) mais également en privé (messagerie privé, proposition de rendez-vous en amont de votre journée).

💡💡 Concentrez-vous également sur tous les moments de networking que vous pourrez proposer indirectement à votre audience : pendant les temps de pause par exemple. Favoriser la découverte de nouvelles personnes,

✔ La charte graphique de votre événement
Nom, logo, typo, couleurs, éléments de communication

✔ Le mode d'inscription
Votre journée client est très certainement un événement privé, auquel vous ne souhaitez pas convier vos concurrents ?

Etape 2 : créer et paramétrer votre journée client sur MeltingSpot

Une fois votre événement défini et toutes ces informations communiquées à votre event manager dédié, celui-ci va créer votre événement et vous allez alors pouvoir le paramétrer comme vous le souhaitez et le personnaliser à vos couleurs !

👉 Créez votre lien d'inscription et partagez-le
C'est grâce à celui-ci que vos participants vont pouvoir s'inscrire. N'hésitez pas à la créer le plus rapidement possible même si votre journée client n'est pas encore totalement paramétrée car elle ne sera pas encore accessible à vos participants.

Rentrez les informations sur votre événement : titre, description détaillée, bannière et configurez les informations demandées à vos participants (nom, prénom, adresse email, etc).

Une fois inscrits, vos participants seront automatiquement alertés par mail de l'ouverture de l'événement et ils recevront également un rappel le jour j.

👉 Créez vos différents lives et stands
A vous de jouer et de paramétrer vos différents lives : conférences, keynotes, ateliers... Tout dépend du programme que vous proposez à vos clients.

Ajoutez et configurez également votre stand ainsi que celui de vos sponsors sur l'événement (si vous en avez)
Votre stand c'est votre espace personnel sur MeltingSpot. Vous allez pouvoir y renseigner une description de votre entreprise, présenter certains interlocuteurs ainsi que leurs informations personnelles.

Vous pouvez tout à fait créer un stand pour chacun de vos sponsors si vous pensez que c'est intéressant pour vos participants.

💡💡 N'oubliez pas de définir les créneaux de rdv que vous souhaitez proposer à vos clients
Si votre événement a également pour but de faire découvrir votre nouveaux produits et services, n'hésitez pas à mobiliser plusieurs personnes de vos équipes sales et marketing afin que vos clients et partenaires puissent tout avoir la possibilité de réserver un créneau.

👉 Passez notre test régie pour ouvrir votre événement Nous peaufinons tous les éléments avec vous et testons le son et l'image afin que vous puissiez ouvrir l'événement quand vous le souhaitez : le jour j ou avant 😉

👉 Etablissez un programme d'animation et listez les contenus dont vous aurez besoin
En amont de votre événement et le jour j, il est très important que vous animiez votre audience via du partage de contenu comme des articles, des vidéos, des appels à échanger sur certains sujets, des sondages...

Préparez en amont un programme comprenant :

  • les contenus que vous souhaitez partager et quand
    N'oubliez pas de produire ces contenus 😉
  • les animations que vous proposerez et quand.
  • la répartition des rôles : qui sera en charge de partager ces contenus ? D'animer sur vos différents lives ? D'animer sur le hall de l'événement ?

Etape 3 : préparez votre communication

Afin de maximiser la venue de vos invités à votre journée client, la communication est clé ! Même mais après votre événement, il est très bénéfique de communiquer sur les moments forts et vos replays pour capitaliser sur les effets positifs !

Préparez donc un solide plan de communication assez personnalisé pour que chacun de vos clients se sente chouchouté et suffisamment détaillé pour qu'il ait toutes les informations en main pour tirer le maximum parti de cet événement !

🚀🚀🚀 D'autres formats d'événements virtuels vous intéressent ?



Partager cet article : Lien copié au presse-papier !