8 choses à vérifier pour mesurer la réussite de votre événement virtuel_background

Ça y est, quelques heures sont passées depuis votre événement d’entreprise. La pression de l’organisation est retombée, c’est maintenant le grand moment de vérité : votre événement a-t-il plu à vos participants ? Est-il réussi ? Avez-vous atteint votre objectif ?

Découvrez les indicateurs clés à checker pour mesurer la réussite de votre événement 👇

💬 Le niveau d'engagement pendant l'événement virtuel

Le dynamisme des participants et leur interactivité avec les speakers reflètent généralement la qualité et le niveau d’engagement.

Pour mesurer l’implication de votre communauté, voici quelques éléments à suivre tout au long de votre événement phygital :

  • Le nombre de connexions, et les mouvements associés (entrées et sorties)
  • Le nombre et la qualité des questions posées lors de votre événement
  • Le nombre et la qualité des messages échangés sur le chat pendant l’événement
  • Le type de fonctionnalités utilisées

Vous voulez quelques astuces pour booster l’engagement ? Variez les visuels pour ne pas perdre leur attention, incitez-les à échanger ensemble et soyez actif dans le chat. Bref, prenez à cœur votre rôle d’animateur !

🗣 La qualité des interactions

Les événements en ligne proposent un nouveau type d’expérience utilisateur : les participants sont dans une logique d’interaction et non de consommation. Ils sont donc plus spontanés et les échanges de qualité sont ainsi favorisés.

Voici quelques questions à vous poser pour évaluer la qualité des interactions lors de votre événement virtuel :

  • Les échanges sont-ils fluides entre les animateurs et les participants ?
  • Les temps de parole sont-ils identiques ?
  • Les réponses aux questions sont-elles claires et suffisamment détaillées ?
  • Est-ce que les échanges continuent hors événement ?

👍🏼 Les réponses au questionnaire de satisfaction

À la fin de votre événement en ligne, posez la question aux participants : « Sur une échelle de 1 à 10, pensez-vous recommander l’événement virtuel auprès de votre entourage ? ».

Vous n’aurez plus qu’à analyser les résultats :

  • De 9 à 10 🙂 : votre invité est ravi de l’événement, il va très probablement en parler autour de lui !
  • Entre 7 et 8 😐 : il est plutôt satisfait, mais vous avez des choses à améliorer pour le convaincre totalement.  
  • En dessous de 6 ☹️ : le participant est peu, voire pas du tout satisfait de l’événement auquel il a participé. Il est primordial de comprendre les éléments qui ont motivé sa mauvaise note et voir ses commentaires comme un axe d’amélioration !

Le NPS (Net Promoter Score) est votre meilleur allié pour identifier les participants qui pourraient vous recommander et devenir des ambassadeurs.

🖥 La partie technique de l'événement en ligne

Faites le point sur les éléments suivants :

  • Y a-t-il eu des bugs ?
  • Votre présentation PowerPoint était-elle assez fluide pour tous les participants ?
  • Avez-vous eu des retours dénonçant la complexité de la plateforme et des fonctionnalités (chat, micro, partage d’écran, etc.) ?

Le bug technique est le cauchemar de tout organisateur d'événement virtuel : il peut même contraindre les participants à devoir se reconnecter ou à quitter la plateforme. Un conseil ? Testez plusieurs fois vos outils lors de la phase de préparation !

📢 Les retours sur les réseaux sociaux

Il n’y a pas que les chiffres des ventes qui comptent ! Vous devez aussi prendre en compte la qualité et le nombre de retombées médiatiques.

Pour ça, vous pouvez donc analyser la teneur des propos des articles, partages et posts sur les réseaux sociaux : comment parle-t-on de votre événement ? Qu’est-ce qui a plu ou moins plu pendant la rencontre ?

N’hésitez pas à répondre aux commentaires et à partager le contenu généré par les participants. Servez-vous également des commentaires négatifs pour dégager des axes d’amélioration !

💸 La qualité et quantité des leads générés

Votre principal objectif était de booster vos ventes grâce à l’événement ? Voici quelques éléments que vous pouvez checker :

  • Les participants prennent-ils contact avec vous après l'évent ?
  • Achètent-ils vos produits pendant la rencontre ?
  • Y a-t-il un pic de trafic sur le site ? Une hausse des téléchargements de votre brochure ? Une augmentation des demandes de devis ?

👉 Vérifiez les retombées précises de votre événement sur l’activité de votre entreprise.

✅ Le nombre de réinscriptions à un autre événement

Un participant satisfait qui se réinscrit à l’un de vos événements est la meilleure preuve d’engagement : il devient alors un réel ambassadeur et il faut le chérir !

Montrez-lui que vous êtes attentif à sa fidélité en imaginant un traitement premium : personnalisez vos communications, proposez des réductions sur vos prochains événements payants, et conviez-le à vos événements gratuits.

Soyez créatifs ! Ce sont parfois les détails simples qui font toute la différence !

💸 Mesurer le ROI

Chacun de vos événements virtuels répond à une problématique particulière. Il faut donc mesurer le ROI en fonction des objectifs fixés en amont de la rencontre.

Voici les deux méthodes :

  • La vision classique : ROI classique = coût événement / chiffre d’affaires généré.
  • La vision globale permet de calculer le ROI sur chaque phase de l'événement : ROI global = (bénéfices investissement – coûts d'investissement) / coûts investissement.

La deuxième méthode, plus poussée, vous permettra d’identifier les contenus les plus pertinents, les canaux les plus efficaces, etc. 🚀 MeltingSpot est une plateforme qui donne vie à vos événements virtuels. Nous vous accompagnons sur toutes les étapes, de la création à l’animation, en passant par la promotion de la rencontre en ligne.

Notre mission ? Vous proposer une solution haut de gamme pour réussir votre rencontre virtuelle et générer des opportunités commerciales !



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