MeltingSpot Blog | Tout sur l’adoption des logiciels

Qu'est-ce que l'Adoption Produit ? Étapes, Mesures et Importance

Arthur Quincé

L'adoption produit se réfère au processus par lequel les utilisateurs commencent à utiliser et intégrer un nouveau produit ou service dans leur routine. Elle se déroule en plusieurs étapes distinctes, chacune ayant ses caractéristiques et défis.

Comment intégrer l’éducation client à chaque étape du parcours client ?

Éducation Client

Benoit Chatelier

Éducation, confiance et ventes vont de pair. En 2023, le constat est là : impossible de nouer une relation durable avec un client, s’il n’est pas efficacement éduqué et accompagné.

L'importance d'un parcours d’onboarding client réussi

Éducation Client

Arthur Quincé

Imaginez des clients enthousiastes achetant votre nouveau produit ou service, quelque chose dont vous êtes fier, pour finalement se sentir perdus lorsqu'ils essaient de s'y mettre. Oui, cela pourrait bien se produire sous votre nez ! Vous pourriez être en train de perdre de nombreux clients sans

Vers une approche digital-led du Customer Success Management ?

Succès client

Benoit Chatelier

Pour 88 % des clients, l’expérience client est aussi importante que les produits ou services (Salesforce, 2022).

Comment lancer son Académie de Clients ?

Académie SaaS

Manuel

Benoit Chatelier

Dans l’univers du B2B, les Académie de Clients se développent de plus en plus. Pennylane, Smappen, Plezi, Datananas… Ces solutions SaaS font partie des précurseurs en matière d’Académie. Et si vous souhaitez les rejoindre en créant la vôtre, vous êtes au bon endroit.

Les meilleures pratiques pour un onboarding personnalisé et une expérience client réussie

Onboarding Client

Expérience Client

Dans cet article, nous expliquons comment personnaliser l'onboarding fait toute la différence. Nous expliquons également pourquoi il est important de considérer chaque client individuellement et comment cela améliore leur expérience...

06 June 2024 - 11 minutes de lecture

Support client vs Succès client - différences et complémentarités

Succès client

Dans cet article, nous expliquons ce que signifient réellement le succès client et le support client, quelle est la différence entre support client vs succès client, et pourquoi chacun de ces éléments est essentiel à la croissance de votre entreprise.

04 June 2024 - 9 minutes de lecture

Les 8 meilleurs LMS Client : analyse détaillée

Éducation Client

Dans cet article, nous examinons les meilleures options de LMS, en mettant en avant les forces et faiblesses de chacune pour vous aider à choisir.

29 May 2024 - 17 minutes de lecture

Top 9 des meilleures pratiques pour un onboarding SaaS efficace

Onboarding Client

Environ 86% des utilisateurs disent qu'ils resteraient probablement plus longtemps avec un service qui les aide à bien démarrer.

23 February 2024 - 14 minutes de lecture

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Adoption Produit

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17 January 2024 - 7 minutes de lecture

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Éducation Client

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17 November 2023 - 9 minutes de lecture