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Qu'est-ce que l'Adoption Produit ? Étapes, Mesures et Importance

Adoption Produit
Succès client
Arthur Quincé
Arthur Quincé
L'adoption produit se réfère au processus par lequel les utilisateurs commencent à utiliser et intégrer un nouveau produit ou service dans leur routine. Elle se déroule en plusieurs étapes distinctes, chacune ayant ses caractéristiques et défis.

Comment intégrer l’éducation client à chaque étape du parcours client ?

Éducation Client
Benoit Chatelier
Benoit Chatelier
Éducation, confiance et ventes vont de pair. En 2023, le constat est là : impossible de nouer une relation durable avec un client, s’il n’est pas efficacement éduqué et accompagné.

L'importance d'un parcours d’onboarding client réussi

Éducation Client
Arthur Quincé
Arthur Quincé
Imaginez des clients enthousiastes achetant votre nouveau produit ou service, quelque chose dont vous êtes fier, pour finalement se sentir perdus lorsqu'ils essaient de s'y mettre. Oui, cela pourrait bien se produire sous votre nez ! Vous pourriez être en train de perdre de nombreux clients sans

Vers une approche digital-led du Customer Success Management ?

Succès client
Benoit Chatelier
Benoit Chatelier
Pour 88 % des clients, l’expérience client est aussi importante que les produits ou services (Salesforce, 2022).

Comment lancer son Académie de Clients ?

Académie SaaS
Manuel
Benoit Chatelier
Benoit Chatelier
Dans l’univers du B2B, les Académie de Clients se développent de plus en plus. Pennylane, Smappen, Plezi, Datananas… Ces solutions SaaS font partie des précurseurs en matière d’Académie. Et si vous souhaitez les rejoindre en créant la vôtre, vous êtes au bon endroit.

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