MeltingSpot Blog | Tout sur l’adoption des logiciels

Qu'est-ce que l'Adoption Produit ? Étapes, Mesures et Importance

Arthur Quincé

L'adoption produit se réfère au processus par lequel les utilisateurs commencent à utiliser et intégrer un nouveau produit ou service dans leur routine. Elle se déroule en plusieurs étapes distinctes, chacune ayant ses caractéristiques et défis.

Comment intégrer l’éducation client à chaque étape du parcours client ?

Éducation Client

Benoit Chatelier

Éducation, confiance et ventes vont de pair. En 2023, le constat est là : impossible de nouer une relation durable avec un client, s’il n’est pas efficacement éduqué et accompagné.

L'importance d'un parcours d’onboarding client réussi

Éducation Client

Arthur Quincé

Imaginez des clients enthousiastes achetant votre nouveau produit ou service, quelque chose dont vous êtes fier, pour finalement se sentir perdus lorsqu'ils essaient de s'y mettre. Oui, cela pourrait bien se produire sous votre nez ! Vous pourriez être en train de perdre de nombreux clients sans

Vers une approche digital-led du Customer Success Management ?

Succès client

Benoit Chatelier

Pour 88 % des clients, l’expérience client est aussi importante que les produits ou services (Salesforce, 2022).

Comment lancer son Académie de Clients ?

Académie SaaS

Manuel

Benoit Chatelier

Dans l’univers du B2B, les Académie de Clients se développent de plus en plus. Pennylane, Smappen, Plezi, Datananas… Ces solutions SaaS font partie des précurseurs en matière d’Académie. Et si vous souhaitez les rejoindre en créant la vôtre, vous êtes au bon endroit.

12 alternatives à Userpilot à explorer en 2025

Alternative à

Plateforme d'Adoption Digitale

Vous cherchez une alternative à Userpilot ? Découvrez les meilleurs concurrents de 2025—comparez les solutions LMS, DAP et hybrides, fonctionnalités, prix et limites. Découvrez pourquoi MeltingSpot est la seule à allier onboarding in-app et véritable apprentissage pour une adoption réussie.

31 March 2025 - 15 minutes de lecture

Accompagner le déploiement et l’adoption d’un CRM

Logiciel CRM

Logiciel métier

Adoption des Logiciels par les Employés

Découvrez comment améliorer l’adoption de votre CRM : former en continu, intégrer l’apprentissage dans l’outil et créer un accompagnement personnalisé pour vos commerciaux. Transformez votre CRM en levier de performance en optimisant son utilisation.

05 March 2025 - 6 minutes de lecture

Comment améliorer les relations tendues entre vos commerciaux et leur CRM ?

Adoption des Logiciels par les Employés

Logiciel CRM

Logiciel métier

Découvrez comment améliorer l’adoption des process CRM : formation continue, simplification des outils et engagement des commerciaux. Transformez votre CRM en levier de performance, avec des méthodes adaptées à vos équipes. Testez une approche plus intelligente et engageante !

05 March 2025 - 5 minutes de lecture

12 alternatives à Whatfix à explorer en 2025

Plateforme d'Adoption Digitale

Alternative à

À la recherche d’une alternative à Whatfix ? Comparez les meilleures DAP, LMS et solutions hybrides de 2025 pour l’onboarding, l’analytics et une montée en compétences durable. Découvrez pourquoi seul MeltingSpot allie adoption in-app et apprentissage approfondi — pour un impact digital qui dure.

27 January 2025 - 14 minutes de lecture

Les Meilleures Plateformes d'Éducation Client en 2025 : Guide Complet

Éducation Client

Dans cet article, nous allons explorer les meilleures plateformes d’éducation client disponibles en 2025. Nous examinerons leurs fonctionnalités, leurs avantages, et pourquoi...

07 January 2025 - 11 minutes de lecture

In-App Learning : L’avenir de la Formation aux logiciels et de la Gestion du changement

Adoption Produit

70 % des projets de transformation échouent par manque de gestion du changement. L’in-app learning dépasse les guides classiques en offrant une formation personnalisée et continue, directement intégrée dans les logiciels. Une solution clé pour maximiser l’adoption, l’engagement et le ROI.

18 December 2024 - 6 minutes de lecture

Adoption efficace: la clé du Customer Success à long terme

Adoption Produit

Succès client

Dans cet article, nous examinerons ce qu'implique une adoption efficace, pourquoi elle est cruciale en Customer Success, et quelles stratégies les équipes CS peuvent mettre en œuvre pour permettre à leurs clients de maximiser le potentiel de votre produit.

27 November 2024 - 8 minutes de lecture

L'impact de la conduite du changement dans le Customer Success

Succès client

Dans cet article, nous explorons pourquoi la gestion du changement est essentielle au Customer Success et comment, grâce aux conseils de Sue, vous pouvez mettre en place des stratégies concrètes pour guider vos clients tout au long de leur parcours.

26 November 2024 - 12 minutes de lecture

Value Perception Score : l'importance de la perception de la valeur dans le Customer Success

Customer Success

Succès client

Dans cet article, nous allons explorer pourquoi la perception de la valeur est si importante et comment vous pouvez utiliser le VPS pour renforcer les relations clients et améliorer leur fidélisation.

25 November 2024 - 12 minutes de lecture

Perspective européenne sur le customer success : Indices de salaires et tendances du secteur

Succès client

Dans cet article, nous étudierons les principaux salaires de référence en Customer Success en 2024 ainsi que les tendances qui façonnent le secteur en Europe

18 November 2024 - 7 minutes de lecture

Enablement des Partenaires : Le Guide Complet pour Autonomiser Vos Partenaires

Montée en compétence des partenaires

Dans ce guide, nous allons plonger dans ce qu’est l’enablement des partenaires, pourquoi il est essentiel, et comment élaborer une stratégie d’enablement qui marche.

25 September 2024 - 10 minutes de lecture

L'Enablement Client : Le Guide Ultime pour Autonomiser Vos Clients

Montée en compétence des clients

Dans ce guide complet, nous allons plonger dans tout ce que vous devez savoir sur l'enablement client, explorer les meilleures stratégies pour garantir le succès de vos clients, et vous montrer comment des plateformes comme MeltingSpot peuvent révolutionner vos efforts de formation client.

25 September 2024 - 10 minutes de lecture

High Touch Customer Success : Élevez Votre Stratégie d'Engagement Client

Succès client

Cet article explore le concept du high touch customer success, ses avantages et comment intégrer une plateforme comme MeltingSpot peut élever votre stratégie high touch à de nouveaux sommets.

14 August 2024 - 6 minutes de lecture

High Touch vs. Low Touch : Choisir la Bonne Stratégie de Succès Client

Succès client

Cet article explore les stratégies de succès client high touch vs. low touch, en soulignant leurs principales différences, avantages, et comment décider quelle approche convient le mieux à votre entreprise.

10 August 2024 - 7 minutes de lecture

Low Touch : Définition et Principes

Succès client

Dans cet article, nous allons plonger dans la définition et les principes du low touch, et comment MeltingSpot peut vous aider à mettre en œuvre ces stratégies pour améliorer votre succès client.

09 August 2024 - 8 minutes de lecture

Tout comprendre au Low Touch Customer Success pour optimiser l'Engagement Client

Succès client

Dans cet article, on va vous montrer comment optimiser votre succès client avec le low touch, en vous appuyant sur des outils automatisés et des ressources éducatives continues.

06 August 2024 - 6 minutes de lecture

La réorganisation de la fonction CS chez Aircall - avec Philippe Lima, Head of CS South Europe

Succès client

Philippe a partagé avec nous son expérience et les défis rencontrés lors de la réorganisation des équipes Customer Success chez Aircall. Voici un aperçu détaillé de ce Talk.

15 July 2024 - 8 minutes de lecture

Les meilleures pratiques pour un onboarding personnalisé et une expérience client réussie

Onboarding Client

Expérience Client

Dans cet article, nous expliquons comment personnaliser l'onboarding fait toute la différence. Nous expliquons également pourquoi il est important de considérer chaque client individuellement et comment cela améliore leur expérience...

06 June 2024 - 11 minutes de lecture

Devenez un expert de la formation et de l’adoption des logiciels avec MS Nation, la communauté MeltingSpot

Plongez dans l’Académie MeltingSpot, votre centre de formation pour maîtriser l’adoption des logiciels et le succès de vos utilisateurs !

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