Tout ce que vous devez savoir au sujet de l'éducation client.

Arthur Quincé

Vous cherchez la meilleure alternative à Intercom ? Découvrez plus de 15 solutions incontournables pour le live chat, le help desk, la base de connaissances et l’adoption digitale. Trouvez l’outil adapté à vos besoins, dont MeltingSpot, la meilleure solution pour la formation et l’engagement client.

Qu'est-ce que l'Adoption Produit ? Étapes, Mesures et Importance

Adoption Produit

Arthur Quincé

L'adoption produit se réfère au processus par lequel les utilisateurs commencent à utiliser et intégrer un nouveau produit ou service dans leur routine. Elle se déroule en plusieurs étapes distinctes, chacune ayant ses caractéristiques et défis.

Comment intégrer l’éducation client à chaque étape du parcours client ?

Éducation Client

Benoit Chatelier

Éducation, confiance et ventes vont de pair. En 2023, le constat est là : impossible de nouer une relation durable avec un client, s’il n’est pas efficacement éduqué et accompagné.

L'importance d'un parcours d’onboarding client réussi

Éducation Client

Arthur Quincé

Imaginez des clients enthousiastes achetant votre nouveau produit ou service, quelque chose dont vous êtes fier, pour finalement se sentir perdus lorsqu'ils essaient de s'y mettre. Oui, cela pourrait bien se produire sous votre nez ! Vous pourriez être en train de perdre de nombreux clients sans

Vers une approche digital-led du Customer Success Management ?

Benoit Chatelier

Pour 88 % des clients, l’expérience client est aussi importante que les produits ou services (Salesforce, 2022).

Comment lancer son Académie de Clients ?

Académie SaaS

Manuel

Benoit Chatelier

Dans l’univers du B2B, les Académie de Clients se développent de plus en plus. Pennylane, Smappen, Plezi, Datananas… Ces solutions SaaS font partie des précurseurs en matière d’Académie. Et si vous souhaitez les rejoindre en créant la vôtre, vous êtes au bon endroit.

12 alternatives à Stonly à explorer en 2025

Découvrez les alternatives à Stonly en 2025 : DAP, LMS et MeltingSpot, la solution hybride qui allie onboarding in-app et montée en compétences pour maximiser adoption, conformité et engagement, directement dans vos logiciels.

20 August 2025 - 14 minutes de lecture

12 alternatives à Whatfix à explorer en 2025

À la recherche d’une alternative à Whatfix ? Comparez les meilleures DAP, LMS et solutions hybrides de 2025 pour l’onboarding, l’analytics et une montée en compétences durable. Découvrez pourquoi seul MeltingSpot allie adoption in-app et apprentissage approfondi — pour un impact digital qui dure.

20 August 2025 - 14 minutes de lecture

12 alternatives et concurrents à Pendo à explorer en 2025

Découvrez les meilleures alternatives à Pendo en 2025 : LMS, DAP et MeltingSpot, la seule plateforme hybride qui allie guidage in-app et montée en compétences pour accélérer l’onboarding, l’adoption digitale et le succès logiciel.

20 August 2025 - 15 minutes de lecture

12 alternatives à Userpilot à explorer en 2025

Vous cherchez une alternative à Userpilot ? Découvrez les meilleurs concurrents de 2025—comparez les solutions LMS, DAP et hybrides, fonctionnalités, prix et limites. Découvrez pourquoi MeltingSpot est la seule à allier onboarding in-app et véritable apprentissage pour une adoption réussie.

19 August 2025 - 15 minutes de lecture

360Learning : Concurrents et alternatives à explorer en 2025

Découvrez les meilleurs concurrents de 360Learning pour 2025. Comparez les solutions LMS et DAP, leurs forces, prix et limites. Découvrez pourquoi MeltingSpot, une plateforme hybride, est la seule à combiner adoption in-app et apprentissage structuré, directement là où le travail se déroule.

19 August 2025 - 16 minutes de lecture

12 alternatives à Docebo à explorer en 2025

Explorez les 12 principaux concurrents et alternatives de Docebo en 2025. Comparez les forces, les limites et les prix pour booster l’adoption et la formation — et découvrez pourquoi l’approche hybride LMS+DAP de MeltingSpot se distingue.

19 August 2025 - 17 minutes de lecture

12 alternatives à Skilljar à explorer en 2025

19 August 2025 - 15 minutes de lecture

Alternative à Intercom : les meilleures solutions pour répondre aux besoins de votre entreprise

Support Client

11 August 2025 - 17 minutes de lecture

12 alternatives WalkMe à explorer en 2025

Pour accompagner l’évolution rapide des attentes, il devient crucial de challenger le statu quo et d’explorer les meilleures alternatives à WalkMe, capables de conjuguer efficacité, agilité, simplicité et impact business réel.

04 August 2025 - 15 minutes de lecture

L’adoption produit, un levier clé pour la croissance SaaS

Adoption Produit

L’adoption n’est pas qu’une question d’expérience utilisateur, mais de permettre à vos utilisateurs de maîtriser pleinement votre produit. En offrant une formation proactive et contextuelle, les entreprises SaaS peuvent améliorer l’engagement, la rétention et assurer un succès à long terme.

04 July 2025 - 5 minutes de lecture

Comment l'éducation client proactive peut réduire les coûts de support dans le SaaS

Éducation Client

Support Client

La formation client proactive est la clé pour réduire les coûts de support dans le SaaS. Adopter une stratégie de formation continue et contextuelle aide les utilisateurs à devenir autonomes, réduit la dépendance au support et booste l’engagement.

04 July 2025 - 5 minutes de lecture

Salesforce in-app guidance : la nouvelle référence pour l’adoption et la formation

Libérez tout le potentiel de Salesforce avec l’in-app learning. Offrez une formation contextuelle et interactive, bien plus efficace qu’un simple guidage, pour accélérer l’adoption et générer un vrai impact business.

03 July 2025 - 4 minutes de lecture

Outil de formation Salesforce : pourquoi les plateformes in-app deviennent le nouveau standard

Vous cherchez le meilleur outil de formation Salesforce ? Découvrez pourquoi l’in-app training avec MeltingSpot surpasse les solutions classiques et accélère l’adoption, l’engagement et le ROI de vos équipes.

03 July 2025 - 4 minutes de lecture

Formation des utilisateurs Salesforce : comment l’in-app learning transforme l’adoption et la performance

Déployez une adoption Salesforce durable grâce à la formation in-app. Offrez à chaque utilisateur une expérience d’apprentissage continue, contextuelle et engageante, pour booster l’efficacité et la performance de vos équipes.

03 July 2025 - 5 minutes de lecture

Adoption Salesforce : bonnes pratiques, in-app guidance et futur de la formation

Maximisez l’adoption de Salesforce avec la formation in-app. Allez au-delà du simple guidage et offrez à vos équipes un apprentissage contextuel et actionnable pour booster l’engagement, la productivité et le ROI.

03 July 2025 - 5 minutes de lecture

Logiciel d'Onboarding client : pourquoi l’in-app devient la nouvelle norme de l’adoption produit

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Le logiciel d’onboarding client évolue. L’onboarding in-app forme et guide vos utilisateurs directement dans votre produit, accélérant l’adoption, l’engagement et la réussite client. Découvrez pourquoi cette approche est l’avenir.

03 July 2025 - 5 minutes de lecture

LMS pour la formation utilisateur: pourquoi l’in-app learning devient peu à peu la norme ?