Customer Community & Academy: what are the differences?

Customer Communities

SaaS Academy

Today more than ever, customer retention is becoming the number one priority (as opposed to acquiring new customers). And to take care of them throughout the customer journey, companies are multiplying initiatives: Customer Community, Customer Academy... Are these terms familiar to you?

01 June 2023 - 6 min read

Customer Community et Academy : quelles différences ?

Customer Communities

SaaS Academy

Aujourd’hui plus que jamais, la rétention client s'impose comme la priorité n°1 (vs. l'acquisition de nouveaux clients). Et pour en prendre soin tout au long du parcours client, les entreprises multiplient les initiatives : Customer Community, Académie Clients… Ces termes vous sont-ils familiers ?

01 June 2023 - 5 min read

Customer communities: the key to retention?

Customer Communities

62% of customers believe that companies consider them as just a number (source: Gladly). And if more than 6 out of 10 customers think that way, it's time to take action.

24 May 2023 - 5 min read

Customer Community: The tool to accelerate your sales cycle.

Customer Communities

Long. Very long. That's how we can describe the sales cycle for the majority of B2B companies.

11 May 2023 - 6 min read

Communautés de clients : la clé de la rétention ?

Customer Communities

62 % des clients pensent que les entreprises les considèrent comme un simple numéro (source : Gladly). Et si plus de 6 clients sur 10 pensent ainsi, c’est qu’il est temps de passer à l’action.

18 April 2023 - 5 min read

How to launch your Customer Academy?

Customer Communities

SaaS Academy

In the B2B world, Client Academies are becoming more and more common. Pennylane, Smappen, Plezi, Datananas... These SaaS solutions are among the pioneers in the field of Academies. And if you want to join them by creating your own, you've come to the right place

06 April 2023 - 6 min read

Comment lancer son Académie de Clients ?

Customer Communities

SaaS Academy

Dans l’univers du B2B, les Académie de Clients se développent de plus en plus. Pennylane, Smappen, Plezi, Datananas… Ces solutions SaaS font partie des précurseurs en matière d’Académie. Et si vous souhaitez les rejoindre en créant la vôtre, vous êtes au bon endroit.

05 April 2023 - 6 min read

Engaging your community with the Community Commitment Curve (Douglas Atkin, Airbnb)

Customer Communities

2021 was Airbnb's best year ever, with $1.5 billion in revenue. Despite a global pandemic and fierce competition, this U.S. company has never been better off.

07 March 2023 - 5 min read

Customer Community : l’outil pour accélérer son cycle de vente

Customer Communities

Long. Très long. Voilà comment qualifier le cycle de vente de la majorité des entreprises B2B.

27 February 2023 - 7 min read

Engager sa communauté avec la Community Commitment Curve (Douglas Atkin, Airbnb)

Customer Communities

2021 était la meilleure année de l’histoire d’Airbnb, avec un chiffre d’affaires de 1,5 milliard de dollars. Malgré une pandémie mondiale et une concurrence féroce, l’entreprise américaine ne s’est jamais aussi bien portée.

01 August 2022 - 6 min read

8 Benefits of an Online Community

Customer Communities

There are communities everywhere around us, whether they constitute our family, colleagues, friends, or people with shared hobbies or interests. Just like in-person communities, online communities work on the same principle, but they operate virtually.

23 June 2022 - 5 min read

5 actions to create a culture of care in your community

Customer Communities

To create, animate and engage a community in the long term, one element is essential: the culture of "care". This concept consists in "taking care" of customers, employees, partners...

21 June 2022 - 4 min read

5 actions pour créer une culture du care dans sa communauté

Customer Communities

Pour créer, animer et engager une communauté dans la durée, un élément est indispensable : la culture du “care”. Ce concept consiste à “prendre soin” : des clients, des collaborateurs, des partenaires…

21 June 2022 - 5 min read

Customer community: how to create your own?

Customer Communities

Do you know what all your customers have in common? You do. Your company gathers them around a common characteristic: consuming your products or services.

14 April 2022 - 5 min read

Communauté de clients : comment créer la vôtre ?

Customer Communities

Connaissez vous le point commun de tous vos clients ? Vous. Votre entreprise les rassemble autour d’une caractéristique commune : consommer vos produits ou services.

21 March 2022 - 6 min read

Créer une communauté à succès comme CFO Connect (Spendesk) : 5 conseils de Faustine

Tips

Customer Communities

Créer et animer une communauté de plusieurs milliers de membres est un véritable challenge, pour de nombreuses entreprises BtoB. Mais est-ce vraiment un défi (trop) ambitieux… Ou réaliste et accessible, de façon durable ?

18 March 2022 - 6 min read

BtoB communities: 3 inspiring startups' go-to market strategy

Customer Communities

A company's most valuable asset is its community. Whether it's a community of clients, partners, employees.....

01 March 2022 - 6 min read

Communautés BtoB : la stratégie go to market de 3 startups inspirantes

Customer Communities

La communauté est l’atout le plus précieux des entreprises. Qu’il s’agisse d’une communauté de clients, de partenaires, de collaborateurs…

17 February 2022 - 7 min read