Salesforce in-app guidance : la nouvelle référence pour l’adoption et la formation

Libérez tout le potentiel de Salesforce avec l’in-app learning. Offrez une formation contextuelle et interactive, bien plus efficace qu’un simple guidage, pour accélérer l’adoption et générer un vrai impact business.

Salesforce est une plateforme puissante, mais seulement si vos équipes savent l’utiliser pleinement. Les méthodes de formation classiques montrent vite leurs limites : utilisateurs perdus, fonctionnalités sous-exploitées, support saturé. La solution ? L’in-app learning Salesforce : former et accompagner directement là où le travail se fait.

Qu’est-ce que l’in-app learning Salesforce ?

L’in-app learning Salesforce consiste à intégrer des modules de formation, tutoriels et parcours interactifs directement dans l’interface Salesforce. Fini les documents statiques ou les cours externes : vos utilisateurs apprennent en temps réel, dans leur contexte, au fil de l’utilisation de la plateforme.

Les avantages :

• Apprentissage immédiat et actionnable dans le flux de travail
• Meilleure mémorisation et prise en main accélérée des nouvelles fonctionnalités
• Réduction des tickets support et du temps d’onboarding
• Formation continue à chaque évolution de Salesforce

Salesforce in-app guidance vs. in-app learning

• In-app guidance
  • Tooltips, walkthroughs, pop-ups qui montrent où cliquer ou comment réaliser une action.
  • Utile pour présenter de nouvelles fonctionnalités ou processus, mais limité pour une montée en compétence réelle.
  • Coût : De nombreuses solutions facturent à l’utilisateur ou au walkthrough : la facture grimpe vite pour les grandes entreprises.
• In-app learning (avec MeltingSpot)
  • Va bien plus loin que le simple guidage : micro-learning, quiz, webinars, tutoriels interactifs directement dans Salesforce.
  • Permet aux utilisateurs de développer de vraies compétences, pas seulement de suivre des étapes.
  • Offre une formation scalable et économique : pas de coûts cachés par walkthrough ou par utilisateur.

Pourquoi l’in-app learning change la donne pour l’adoption Salesforce

• Contextuel et personnalisé : la formation s’adapte au rôle, aux actions et aux besoins de chaque utilisateur.
• Interactif et engageant : micro-learning, quiz, feedback instantané pour maintenir la motivation.
• Impact mesurable : analytics intégrés pour suivre l’adoption, l’engagement et la montée en compétences.
• Rentable : contrairement à de nombreux outils de guidance, MeltingSpot propose des walkthroughs et modules de formation illimités, sans surcoût par utilisateur.

Salesforce in-app guidance walkthrough : que faut-il vérifier ?

Lorsque vous évaluez une solution d’in-app learning, posez-vous les bonnes questions :

• Pouvez-vous créer des walkthroughs et parcours de formation sur-mesure ?
• La solution est-elle facile à mettre à jour au fil des évolutions Salesforce ?
• Permet-elle de combiner guidage et vraie formation (micro-cours, quiz, webinars…) ?
• Les analytics et rapports sont-ils inclus pour mesurer l’adoption et le ROI ?
• Quel est le coût total de possession : par walkthrough, par utilisateur, ou formation illimitée ?

Pourquoi MeltingSpot est la plateforme Salesforce in-app learning de référence

MeltingSpot se distingue en combinant le meilleur du guidage et de la formation in-app :

• Plateforme tout-en-un : product tours, micro-learning, quiz, webinars… tout est intégré dans Salesforce.
• Création de contenu par IA : générez instantanément de nouveaux modules à partir de vos ressources existantes.
• Scalabilité illimitée : pas de frais par utilisateur ou walkthrough : formez toute votre organisation sans surcoût.
• Analytics actionnables : suivez en temps réel l’adoption, l’engagement et la progression des compétences.
• Accompagnement expert : onboarding personnalisé et Customer Success dédié pour garantir votre réussite.

Conclusion

L’in-app learning Salesforce s’impose comme le nouveau standard pour booster l’adoption, l’engagement et la performance business. Avec MeltingSpot, vous donnez à vos équipes les moyens d’apprendre, de s’adapter et d’exceller – directement dans leur environnement de travail.

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