Benoit Chatelier

Proactive customer education is crucial for reducing support costs and driving long-term SaaS success. By focusing on contextual learning and user autonomy, companies can improve feature adoption, engagement, and retention.

04 July 2025 - 5 min read

Comment l'éducation client proactive peut réduire les coûts de support dans le SaaS

customer support

Customer education

La formation client proactive est la clé pour réduire les coûts de support dans le SaaS. Adopter une stratégie de formation continue et contextuelle aide les utilisateurs à devenir autonomes, réduit la dépendance au support et booste l’engagement.

04 July 2025 - 5 min read

How proactive customer education can reduce support costs in SaaS

Customer education

customer support

Proactive customer education is key to reducing SaaS support costs. By shifting from reactive support to ongoing, in-app training, SaaS companies can reduce dependency, boost user engagement, and ultimately drive long-term product success.

04 July 2025 - 5 min read

Salesforce in-app guidance : la nouvelle référence pour l’adoption et la formation

Libérez tout le potentiel de Salesforce avec l’in-app learning. Offrez une formation contextuelle et interactive, bien plus efficace qu’un simple guidage, pour accélérer l’adoption et générer un vrai impact business.

03 July 2025 - 4 min read

Outil de formation Salesforce : pourquoi les plateformes in-app deviennent le nouveau standard

Vous cherchez le meilleur outil de formation Salesforce ? Découvrez pourquoi l’in-app training avec MeltingSpot surpasse les solutions classiques et accélère l’adoption, l’engagement et le ROI de vos équipes.

03 July 2025 - 4 min read

Formation des utilisateurs Salesforce : comment l’in-app learning transforme l’adoption et la performance

Déployez une adoption Salesforce durable grâce à la formation in-app. Offrez à chaque utilisateur une expérience d’apprentissage continue, contextuelle et engageante, pour booster l’efficacité et la performance de vos équipes.

03 July 2025 - 5 min read

Salesforce Adoption: Best practices, In-App guidance, and the Future of Training

Maximize Salesforce adoption with in-app training. Go beyond basic guidance—empower your teams with contextual, actionable learning that drives engagement, productivity, and real ROI.

03 July 2025 - 4 min read

Logiciel d'Onboarding client : pourquoi l’in-app devient la nouvelle norme de l’adoption produit

Customer Onboarding

Customer Success

Le logiciel d’onboarding client évolue. L’onboarding in-app forme et guide vos utilisateurs directement dans votre produit, accélérant l’adoption, l’engagement et la réussite client. Découvrez pourquoi cette approche est l’avenir.

03 July 2025 - 5 min read

LMS for Training: Why In-App Learning Is the Next Evolution

lms

Employee Software Adoption

A traditional LMS is good, but an LMS with in-app training is better. Learn how contextual, embedded learning boosts employee engagement, accelerates software adoption, and delivers real business results.

03 July 2025 - 5 min read

Comment améliorer les relations tendues entre vos commerciaux et leur CRM ?

CRM

Business Softwares

Découvrez comment améliorer l’adoption des process CRM : formation continue, simplification des outils et engagement des commerciaux. Transformez votre CRM en levier de performance, avec des méthodes adaptées à vos équipes. Testez une approche plus intelligente et engageante !

30 June 2025 - 6 min read

Accompagner le déploiement et l’adoption d’un CRM

Employee Software Adoption

Business Softwares

CRM

Découvrez comment améliorer l’adoption de votre CRM : former en continu, intégrer l’apprentissage dans l’outil et créer un accompagnement personnalisé pour vos commerciaux. Transformez votre CRM en levier de performance en optimisant son utilisation.

27 June 2025 - 6 min read

Best Email Marketing Platforms in 2025: A Customer Success and Learning Perspective

Customer Onboarding

Customer education

Looking for the best email marketing platform to support customer onboarding & education? This 2025 guide compares top tools on how well they support customer success, product training, and automated learning workflows. Discover which platform helps turn new users into power users, faster.

26 March 2025 - 7 min read

Accompagner le déploiement et l’adoption d’un CRM

Un CRM est censé être l’outil central de toute équipe commerciale. Pourtant, 79 % des leads générés par le marketing ne sont jamais convertis en ventes (Salesforce), et une mauvaise adoption du CRM est l’une des causes principales. Malgré les investissements massifs dans ces solutions, 40 % des entreprises constatent

05 March 2025 - 6 min read

Comment améliorer les relations tendues entre vos commerciaux et leur CRM ?

Vous avez mis en place un CRM structuré avec des processus clairs, un pipeline défini et des règles précises pour assurer un suivi optimal des opportunités commerciales. Pourtant, une grande partie de vos commerciaux ne respectent pas ces process. Résultat : des données incomplètes, des opportunités mal qualifiées et une visibilité

05 March 2025 - 5 min read

User Adoption Best Practices to drive engagement and retention

User adoption is critical for SaaS success, ensuring customers engage with your product and experience its value. Discover best practices to streamline the adoption process, improve retention, and create a loyal user base.

09 January 2025 - 10 min read

Understanding the Technology Adoption Lifecycle and how it impacts your SaaS growth

The technology adoption lifecycle is a vital framework for understanding how users embrace new technologies. Learn how to navigate the different stages, improve adoption rates, and align your SaaS strategies with user behavior for maximum growth.

09 January 2025 - 12 min read

How to develop effective product adoption strategies