Benoit Chatelier

Étude de cas : l’échec du projet ERP Lidl à 500 M€ (2011 - 2018)

Adoption des Logiciels par les Employés

Lidl a investi 500 M€ dans un ERP SAP abandonné après 7 ans. Analyse des causes de l’échec, des enseignements clés et du rôle que l’adoption digitale aurait pu jouer.

14 January 2026 - 16 min read

AI and Digital Adoption in Large Enterprises: from Hype to Real Adoption

AI

Digital Transformation

Digital Adoption Platform

Only a small percentage of AI projects reach large scale adoption. Employees adopt AI in their personal lives much faster than companies integrate it into their processes...

27 November 2025 - 21 min read

How to convince your Leadership Team to invest in an Adoption Solution

Digital Transformation

Learn how to build a persuasive business case for investing in a software adoption platform, with the key ROI metrics and arguments needed to secure executive buy-in. See how better user adoption drives productivity, lowers support costs, and accelerates digital transformation ROI.

05 November 2025 - 15 min read

How to improve Salesforce or SAP adoption without endless training

Digital Transformation

Salesforce Adoption

CIOs and change leaders recognize this: 89% of executives say driving adoption of employee software is a high priority. The question is, how can you improve Salesforce or SAP user adoption without subjecting everyone to endless training sessions?

05 November 2025 - 20 min read

Pourquoi 70% des projets de transformation digitale échouent encore en 2025

transformation digitale

En 2025, près de 70 % des initiatives de transformation digitale échouent encore à atteindre leurs objectifs, malgré des années d’efforts et des milliards d’investissements.

04 November 2025 - 15 min read

Why 70% of Digital Transformation Projects Still Fail in 2025

Digital Transformation

In 2025, 70% of digital transformations still fail. Discover why projects fall short and learn key strategies to ensure your next initiative succeeds.

31 October 2025 - 15 min read

How to Train Users on a Software: 5 Steps to Boost Adoption

Employee Software Adoption

Investing in software doesn’t guarantee adoption. How many companies have rolled out a new CRM, ERP, or HR system, only to see employees go back to using Excel?

20 October 2025 - 3 min read

Former les utilisateurs sur un logiciel : les 5 étapes pour booster l’adoption

Adoption des Logiciels par les Employés

Investir dans un logiciel ne suffit pas à garantir son adoption. Combien d’organisations ont déployé un CRM, un ERP ou un outil RH flambant neuf… pour finalement constater que les équipes continuaient à utiliser Excel ?

20 October 2025 - 3 min read

Étude de cas : L'échec de la migration ERP de Gifi et les leçons pour l'adoption digitale

Adoption des Logiciels par les Employés

L'échec de la migration ERP de Gifi en 2023 illustre comment négliger l'adoption utilisateur peut transformer un projet de modernisation en catastrophe financière. Une leçon cruciale sur l'importance des plateformes d'accompagnement digital.

09 September 2025 - 8 min read

How proactive customer education can reduce support costs in SaaS

Customer education

Customer Support

Proactive customer education is key to reducing SaaS support costs. By shifting from reactive support to ongoing, in-app training, SaaS companies can reduce dependency, boost user engagement, and ultimately drive long-term product success.

20 August 2025 - 5 min read

Comment l'éducation client proactive peut réduire les coûts de support dans le SaaS

Éducation Client

Support Client

La formation client proactive est la clé pour réduire les coûts de support dans le SaaS. Adopter une stratégie de formation continue et contextuelle aide les utilisateurs à devenir autonomes, réduit la dépendance au support et booste l’engagement.

19 August 2025 - 5 min read

The Key to SaaS Growth: Understanding the Difference Between Product and Customer Onboarding

Customer Onboarding

Product Adoption

Proactive customer education is crucial for reducing support costs and driving long-term SaaS success. By focusing on contextual learning and user autonomy, companies can improve feature adoption, engagement, and retention.

14 August 2025 - 5 min read

How to Fix the Strained Relationship Between Your Sales Team and Their CRM ?

CRM

Business Softwares

Employee Software Adoption

Discover how to boost CRM process adoption with continuous training, simplified tools, and stronger sales team engagement. Turn your CRM into a true performance driver with methods tailored to your teams. Try a smarter, more engaging approach today!

11 August 2025 - 5 min read

Outil de formation Salesforce : pourquoi les plateformes in-app deviennent le nouveau standard

Adoption Salesforce

Formation In-App

Vous cherchez le meilleur outil de formation Salesforce ? Découvrez pourquoi l’in-app training avec MeltingSpot surpasse les solutions classiques et accélère l’adoption, l’engagement et le ROI de vos équipes.

05 August 2025 - 6 min read

Supporting the Deployment and Adoption of a CRM

CRM

Business Softwares

Employee Software Adoption

Discover how to boost CRM adoption: provide continuous training, integrate learning directly into the tool, and offer personalized support for your sales teams. Turn your CRM into a true performance driver by maximizing its daily use.

05 August 2025 - 4 min read

L’adoption produit, un levier clé pour la croissance SaaS

Adoption Produit

L’adoption n’est pas qu’une question d’expérience utilisateur, mais de permettre à vos utilisateurs de maîtriser pleinement votre produit. En offrant une formation proactive et contextuelle, les entreprises SaaS peuvent améliorer l’engagement, la rétention et assurer un succès à long terme.

04 July 2025 - 5 min read

Salesforce in-app guidance : la nouvelle référence pour l’adoption et la formation

Adoption Salesforce

Formation In-App

Libérez tout le potentiel de Salesforce avec l’in-app learning. Offrez une formation contextuelle et interactive, bien plus efficace qu’un simple guidage, pour accélérer l’adoption et générer un vrai impact business.

03 July 2025 - 6 min read

Formation des utilisateurs Salesforce : comment l’in-app learning transforme l’adoption et la performance

Adoption Salesforce

Formation In-App

Déployez une adoption Salesforce durable grâce à la formation in-app. Offrez à chaque utilisateur une expérience d’apprentissage continue, contextuelle et engageante, pour booster l’efficacité et la performance de vos équipes.

03 July 2025 - 6 min read