Salesforce in-app guidance : la nouvelle référence pour l’adoption et la formation
Salesforce est une plateforme puissante, mais seulement si vos équipes savent l’utiliser pleinement. Les méthodes de formation classiques montrent vite leurs limites : utilisateurs perdus, fonctionnalités sous-exploitées, support saturé. La solution ? L’in-app learning Salesforce : former et accompagner directement là où le travail se fait.
Qu’est-ce que l’in-app learning Salesforce ?
L’in-app learning Salesforce consiste à intégrer des modules de formation, tutoriels et parcours interactifs directement dans l’interface Salesforce. Fini les documents statiques ou les cours externes : vos utilisateurs apprennent en temps réel, dans leur contexte, au fil de l’utilisation de la plateforme.
Les avantages :
- Apprentissage immédiat et actionnable dans le flux de travail
- Meilleure mémorisation et prise en main accélérée des nouvelles fonctionnalités
- Réduction des tickets support et du temps d’onboarding
- Formation continue à chaque évolution de Salesforce
Salesforce in-app guidance vs. in-app learning
- In-app guidance
- Tooltips, walkthroughs, pop-ups qui montrent où cliquer ou comment réaliser une action.
- Utile pour présenter de nouvelles fonctionnalités ou processus, mais limité pour une montée en compétence réelle.
- Coût : De nombreuses solutions facturent à l’utilisateur ou au walkthrough : la facture grimpe vite pour les grandes entreprises.
- In-app learning (avec MeltingSpot)
- Va bien plus loin que le simple guidage : micro-learning, quiz, webinars, tutoriels interactifs directement dans Salesforce.
- Permet aux utilisateurs de développer de vraies compétences, pas seulement de suivre des étapes.
- Offre une formation scalable et économique : pas de coûts cachés par walkthrough ou par utilisateur.
Pourquoi l’in-app learning change la donne pour l’adoption Salesforce
- Contextuel et personnalisé : la formation s’adapte au rôle, aux actions et aux besoins de chaque utilisateur.
- Interactif et engageant : micro-learning, quiz, feedback instantané pour maintenir la motivation.
- Impact mesurable : analytics intégrés pour suivre l’adoption, l’engagement et la montée en compétences.
- Rentable : contrairement à de nombreux outils de guidance, MeltingSpot propose des walkthroughs et modules de formation illimités, sans surcoût par utilisateur.
Salesforce in-app guidance walkthrough : que faut-il vérifier ?
Lorsque vous évaluez une solution d’in-app learning, posez-vous les bonnes questions :
- Pouvez-vous créer des walkthroughs et parcours de formation sur-mesure ?
- La solution est-elle facile à mettre à jour au fil des évolutions Salesforce ?
- Permet-elle de combiner guidage et vraie formation (micro-cours, quiz, webinars…) ?
- Les analytics et rapports sont-ils inclus pour mesurer l’adoption et le ROI ?
- Quel est le coût total de possession : par walkthrough, par utilisateur, ou formation illimitée ?
Pourquoi MeltingSpot est la plateforme Salesforce in-app learning de référence
MeltingSpot se distingue en combinant le meilleur du guidage et de la formation in-app :
- Plateforme tout-en-un : product tours, micro-learning, quiz, webinars… tout est intégré dans Salesforce.
- Création de contenu par IA : générez instantanément de nouveaux modules à partir de vos ressources existantes.
- Scalabilité illimitée : pas de frais par utilisateur ou walkthrough : formez toute votre organisation sans surcoût.
- Analytics actionnables : suivez en temps réel l’adoption, l’engagement et la progression des compétences.
- Accompagnement expert : onboarding personnalisé et Customer Success dédié pour garantir votre réussite.
Conclusion
L’in-app learning Salesforce s’impose comme le nouveau standard pour booster l’adoption, l’engagement et la performance business. Avec MeltingSpot, vous donnez à vos équipes les moyens d’apprendre, de s’adapter et d’exceller – directement dans leur environnement de travail.
Envie de découvrir l’in-app learning Salesforce ?
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