12 alternatives et concurrents à Pendo à explorer en 2025

Avec l’importance croissante des plateformes SaaS, ERP et CRM dans les processus métier, les entreprises investissent massivement dans des plateformes d’adoption digitale (DAP) comme Pendo afin d’accélérer l’onboarding et de favoriser l’adoption des fonctionnalités. Mais à mesure que les environnements logiciels se complexifient et que les besoins évoluent, les DAP seuls ne suffisent plus. Les volets liés à la formation approfondie, à la conformité et au développement des compétences sont souvent relégués à des LMS isolés, créant ainsi une fracture entre le “just-in-time guidance” et une véritable montée en compétences dans le contexte d’usage.

C’est pourquoi choisir la bonne alternative à Pendo en 2025 suppose de bien comprendre le paysage complet : LMS, DAP et solutions hybrides capables d’unifier onboarding, formation continue, analytics et rétention.

Sommaire

• Qu’est-ce que Pendo et comment ça fonctionne ?
• Pourquoi les DAP seuls ne permettent pas un apprentissage en profondeur
• Pourquoi envisager des alternatives à Pendo ?
• Quels types d’alternatives existent ?
• Tableau comparatif des concurrents de Pendo
• 5 concurrents DAP de Pendo
• 5 concurrents LMS de Pendo
• MeltingSpot : la seule véritable plateforme hybride pour adoption et montée en compétences
• Quels critères retenir pour choisir une alternative à Pendo
• Transformer la formation et l’adoption produit dans le flux de travail

Qu’est-ce que Pendo et comment ça fonctionne ?

Pendo est une plateforme DAP de premier plan qui aide les équipes SaaS et entreprises à proposer du guidage in-app, des parcours d’onboarding et des analyses produit. Son principal atout : un builder no-code qui permet aux équipes Produit et CS de lancer des walkthroughs, sondages, campagnes NPS, info-bulles et checklists, sans dépendre en permanence des développeurs. Pendo fournit également des analytics détaillés et une segmentation fine des utilisateurs, utiles pour comprendre et améliorer l’adoption des fonctionnalités et les parcours clients.

La tarification fonctionne par paliers, généralement en fonction du nombre d’utilisateurs actifs mensuels (MAU). L’offre de base démarre autour de 15 900 $/an, mais la plupart des contrats en conditions réelles se situent plutôt entre 25 000 $ et plus de 130 000 $ par an, selon l’échelle, les fonctionnalités (comme le session replay ou les analytics avancés) et les services d’implémentation. Les niveaux Core, Pulse et Ultimate ajoutent des analytics plus poussés, de l’orchestration de parcours, du feedback et des intégrations—mais avec des plafonds de MAU et des frais additionnels.

Exemple : un éditeur SaaS lançant une nouvelle gamme de produits a utilisé Pendo pour guider l’onboarding, collecter du feedback et analyser les points d’abandon. Résultat : amélioration rapide des parcours produits et réduction des tickets support.

Cependant, de nombreux utilisateurs estiment que la valeur de Pendo s’essouffle dès qu’il s’agit de formation structurée et approfondie. À mesure que les besoins s’élargissent, le coût total de possession peut largement dépasser les estimations initiales—en raison des add-ons cachés, de la hausse des MAU et des frais de conseil. Beaucoup soulignent que les guides in-app sont vite ignorés, que les analytics manquent de profondeur pour la conformité, et que les certifications ou parcours par rôle restent basiques. En tant que pur DAP, Pendo est puissant pour les “nudges”—mais pas pour un développement durable des compétences ou une vraie rétention des connaissances.

Pourquoi les DAP seuls ne permettent pas un apprentissage en profondeur

Les DAP comme Pendo, WalkMe ou Whatfix ajoutent des couches de guidage contextuel, de walkthroughs et d’analytics dans les applications SaaS. Idéal pour les nudges, ils accélèrent l’adoption initiale, réduisent le support et fournissent des insights en temps réel.

Mais pour le développement durable des collaborateurs, la conformité ou la progression par étapes selon les rôles, les DAP restent superficiels : pas de parcours structurés, pas d’évaluations formelles, ni d’analytics avancés pour une montée en compétences ou des certifications à long terme. Les fonctionnalités sont souvent survolées ou vite oubliées, la progression rarement suivie, et “l’apprentissage” se limite à des micro-moments—laissant un fossé entre adoption et transfert réel de connaissances.

Pourquoi envisager des alternatives à Pendo ?

Comparer les concurrents de Pendo :

• Les coûts de Pendo augmentent fortement avec l’échelle et la profondeur fonctionnelle, rendant le budget difficile à anticiper.
• La personnalisation et les intégrations avancées nécessitent souvent des forfaits supérieurs ou de longs cycles commerciaux.
• Les utilisateurs déplorent fréquemment l’absence de parcours d’apprentissage complets, de certifications et d’analytics poussés pour la conformité.
• “Guide fatigue” : les utilisateurs finaux ferment souvent les overlays ou ignorent les nudges, ce qui limite l’impact et la rétention des compétences.
• Pour les environnements réglementés ou critiques, combiner support in-app et LMS structuré reste indispensable.

Quels types d’alternatives à Pendo existent ?

Autres alternatives DAP
Des solutions comme WalkMe, Stonly, Whatfix ou Lemon Learning proposent elles aussi du guidage temps réel directement dans les logiciels. Elles se distinguent par leur intégration aux workflows, leur flexibilité pour l’onboarding et leurs analytics. Mais, à l’instar de Pendo, elles offrent rarement des formations approfondies, des certifications ou des progressions par rôle avancées.

Concurrents LMS complets
Des plateformes comme Cornerstone, TalentLMS, Skilljar, LearnWorlds ou Docebo permettent une création de cours complète, avec certification, reporting et suivi de conformité. Leurs analytics robustes conviennent aux secteurs réglementés—mais l’apprentissage reste hors contexte car les utilisateurs doivent quitter leur environnement logiciel, ce qui nuit à l’adoption en temps réel. Les LMS excellent surtout pour les RH, l’onboarding formel et l’éducation partenaires/extended enterprise.

La vraie approche hybride : MeltingSpot

MeltingSpot est la seule plateforme qui combine réellement les deux mondes : certifications et parcours de compétences dignes d’un LMS, avec onboarding et guidage in-app façon DAP—le tout propulsé par l’IA pour générer du contenu instantanément et centraliser le reporting. La formation et la montée en compétences restent dans l’environnement principal de l’utilisateur, comblant enfin le fossé entre adoption et apprentissage, aussi bien pour les collaborateurs que pour les clients.

Tableau comparatif des concurrents de Pendo

5 concurrents DAP de Pendo

WalkMe : automatisation des processus et adoption à l’échelle entreprise

Comparer WalkMe à MeltingSpot

WalkMe s’adresse aux grandes entreprises déployant des systèmes SaaS, ERP ou CRM majeurs. La plateforme superpose des walkthroughs in-app, du guidage, des rappels de performance et de puissants analytics d’usage—elle est notamment plébiscitée pour des déploiements SAP, Salesforce ou autres environnements complexes.

La tarification dépasse généralement les 30 000 $/an pour des projets à grande échelle, avec des coûts totaux variables selon le nombre de licences, d’applications et d’intégrations.

Exemple : un opérateur télécom international a utilisé WalkMe pour déployer de nouveaux outils CRM, réduisant ainsi le temps d’onboarding et accélérant l’adoption de ses initiatives digitales.

Cependant, les utilisateurs soulignent souvent que la mise en place de WalkMe est lourde en ressources, que les overlays peuvent fatiguer les utilisateurs finaux, et que la montée en compétences structurée ou la formation réglementaire ne sont pas prises en charge nativement.

À retenir :

• Fonctionnalités avancées d’adoption et de guidage in-app
• Analytics temps réel pour les projets de transformation digitale
• Hautement personnalisable pour les déploiements mondiaux
• Pas de parcours de formation structurés, ni de certifications intégrées

Stonly : guides in-app rapides et low-code

Comparer Stonly à MeltingSpot

Stonly permet aux équipes de créer des walkthroughs interactifs, des parcours d’onboarding et des FAQ en libre-service directement dans les applications, le tout en low-code. La solution est souvent utilisée par les équipes support client ou produit cherchant à réduire le volume de tickets.

La tarification démarre entre 2 000 et 7 500 $/an, évoluant selon le nombre de licences et les fonctionnalités.

Exemple : une fintech a utilisé Stonly pour onboarder ses nouveaux clients, en proposant du guidage contextuel pour l’adoption des fonctionnalités et du dépannage de base en temps réel.

Cependant, les utilisateurs notent que les analytics et les permissions sont limités pour les besoins d’entreprise, et que Stonly n’offre pas de parcours structurés, de certifications ni de reporting avancé pour la conformité.

À retenir :

• Création, lancement et adaptation rapides de guides
• Coût abordable, scalable pour l’onboarding
• Idéal pour les SaaS et équipes support
• Pas de suivi avancé des compétences, limité pour la conformité

Whatfix : onboarding contextuel, analytics et flux de processus

Comparer Whatfix à MeltingSpot

Whatfix propose des overlays pour du guidage basé sur les tâches, des nudges contextuels et des analytics en temps réel, avec un fort support pour les plateformes ERP, CRM et RH. C’est une solution particulièrement adaptée aux grands environnements soumis à la conformité, nécessitant des changements réguliers dans les applications et processus.

Le prix annuel commence autour de 23 000 $+, avec des devis personnalisés pour les fonctionnalités et le support entreprise.

Exemple : un leader mondial de l’assurance a adopté Whatfix pour un nouveau système de gestion des sinistres, intégrant des walkthroughs de processus et du support live directement dans le logiciel, pour des milliers d’utilisateurs.

Cependant, les utilisateurs relèvent que les mises à jour fréquentes des logiciels exigent une administration lourde, et que le suivi des certifications ou de la montée en compétences structurée nécessite un LMS complémentaire.

À retenir :

• Onboarding contextuel approfondi, analytics et intégration flexible
• Réduction de la charge support dans les environnements complexes
• Intégration avec les grands SaaS et outils métiers
• Pas de parcours de formation progressifs ni de conformité intégrée

Lemon Learning : onboarding in-app pour ERP et CRM

Comparer Lemon Learning à MeltingSpot

Lemon Learning se spécialise dans l’onboarding des équipes sur les ERP, CRM et autres applications complexes via des micro-guides, info-bulles contextuelles et supports de processus. Conçue pour des déploiements rapides, la solution est particulièrement populaire en Europe et auprès des équipes de conduite du changement multinationales.

La tarification est entièrement personnalisée, selon l’échelle, les modules et les intégrations, généralement dans le cadre de programmes de transformation digitale.

Exemple : un distributeur européen a utilisé Lemon Learning pour rationaliser l’onboarding SAP de centaines de magasins, améliorant la qualité de saisie des données et réduisant les tickets support.

Cependant, les utilisateurs jugent que les analytics et rapports sont basiques, que les scénarios avancés ou la formation progressive nécessitent d’autres outils, et que les parcours complets de montée en compétences ne sont pas inclus.

À retenir :

• Déploiement rapide pour logiciels complexes
• Multilingue, conçu pour les déploiements ERP/CRM
• Réduit le besoin de formations en présentiel
• Limité à la micro-guidance, pas de programmes de formation complets

6 concurrents LMS de Skilljar

Cornerstone : suite RH, formation et conformité pour l’entreprise

Compare Cornerstone to MeltingSpot

Cornerstone est une suite RH et learning complète, utilisée par de grandes marques mondiales dans des secteurs réglementés. Au-delà de ses bibliothèques de cours et du blended learning, la plateforme unifie le suivi des compétences, les évaluations de performance et l’analytics de conformité, avec une intégration poussée aux systèmes RH (HRIS) et paie.

Le prix démarre autour de 40 000 $/an, et évolue en fonction du nombre d’utilisateurs et de la complexité des modules. Cornerstone est souvent choisie par des entreprises de plus de 10 000 employés, opérant dans des environnements réglementés ou des structures multi-entités mondiales.

Exemple : un groupe pharmaceutique international a utilisé Cornerstone pour suivre la conformité et développer les compétences de 30 000 collaborateurs, réduisant les risques et répondant aux besoins d’audit à l’échelle mondiale.

Cependant, les utilisateurs notent que la mise en place est complexe, que le reporting est lourd à administrer, et que la formation se déroule toujours hors du logiciel de travail quotidien—ce qui limite l’apprentissage “dans le flux”.

À retenir :

• Gestion globale de la conformité, des RH et des compétences
• Intègre talents, performance et formation
• Analytics puissants pour les environnements réglementés
• Formation uniquement via portails externes, pas d’intégration in-app

TalentLMS : une formation agile et abordable pour les équipes globales

Comparer TalentLMS à MeltingSpot

TalentLMS cible les équipes distribuées et les PME en forte croissance. La plateforme offre un déploiement rapide, des contenus optimisés pour le mobile et des outils de gamification pour stimuler l’engagement. Son support multilingue et ses templates prêts à l’emploi permettent de réduire les délais d’onboarding à l’échelle de l’entreprise.

Le prix annuel varie entre 4 000 et 25 000 $, selon la profondeur fonctionnelle et le nombre d’utilisateurs actifs, ce qui la rend accessible aux organisations en expansion et aux équipes terrain.

Exemple : une société logistique a déployé TalentLMS pour former rapidement ses conducteurs et équipes opérationnelles dans 5 pays, atteignant ses objectifs de conformité sans sessions en présentiel.

Cependant, les utilisateurs constatent que les analytics avancés restent basiques, que les intégrations sont limitées, et que la formation reste externe : les utilisateurs doivent se connecter ailleurs pour apprendre, plutôt que de recevoir le contenu “dans le flux de travail”.

À retenir :

• Onboarding et création de contenus rapides
• Abordable, user-friendly et scalable
• Facilite la conformité et la montée en compétences
• Formation toujours hors workflow principal, profondeur limitée pour le global

Skilljar : la référence pour l’éducation client et l’onboarding

Comparer Skilljar à MeltingSpot

Skilljar est conçue pour les audiences externes : elle permet de créer des académies clients, des programmes de certification et des parcours d’auto-formation pour les produits SaaS et B2B. L’intégration avec des passerelles de paiement, la segmentation d’audience et les analytics en font une solution de choix pour l’onboarding et la rétention client.

Les contrats typiques varient entre 12 000 et 40 000 $+ par an, avec des coûts en hausse pour les intégrations entreprises et le white-labeling.

Exemple : un éditeur SaaS a lancé un portail client basé sur Skilljar pour réduire ses coûts de support et accélérer le time-to-value de ses nouvelles fonctionnalités.

Cependant, les utilisateurs estiment que Skilljar manque d’outils avancés pour la formation interne, et que la personnalisation reste limitée pour l’apprentissage des collaborateurs. Les sondages natifs et le learning in-app sont réduits—la formation se fait toujours sur des plateformes séparées.

À retenir :

• Solution de référence pour l’éducation client
• Certifications flexibles et segmentation des utilisateurs
• Réduit la charge CS et facilite l’onboarding client
• Moins adapté à la formation interne, pas intégré aux workflows

LearnWorlds : académies en ligne interactives et personnalisées

Comparer LearnWorlds à MeltingSpot

LearnWorlds permet aux marques digitales de créer des académies publiques avec vidéos, quiz et fonctionnalités de gamification modernes—idéal pour monétiser l’e-learning, construire des communautés ou lancer des programmes de certification à grande échelle.

Le prix se situe entre 2 400 et 8 000 $/an, ce qui en fait une solution attractive pour l’EdTech, les SaaS tournés vers l’externe ou les PME souhaitant lancer des parcours modulaires.

Exemple : une entreprise EdTech a standardisé son onboarding via LearnWorlds, en produisant des contenus vidéo riches et des cours à la demande, ce qui a renforcé l’engagement et la rétention des apprenants.

Cependant, les utilisateurs relèvent que les rapports et intégrations sont moins avancés que ceux des LMS d’entreprise, et que la gestion de la progression dans des parcours complexes peut être contraignante. L’apprentissage reste toujours externe aux logiciels utilisés, ce qui limite la montée en compétences dans le contexte d’usage.

À retenir :

• Lancement rapide d’académies brandées
• Vidéo interactive et outils e-learning
• Coût total de possession réduit pour les communautés et PME
• Apprentissage purement externe, pas d’intégration in-context

Docebo : apprentissage modulaire, social et IA pour l’entreprise

Comparer Docebo à MeltingSpot

Docebo propose un LMS piloté par l’IA, combinant apprentissage modulaire, contenus multilingues et intégrations étendues avec HRIS, CRM et environnements SaaS. La tarification modulaire commence autour de 25 000 $/an, mais peut grimper fortement selon les fonctionnalités avancées et le volume d’utilisateurs.

La plateforme est reconnue pour ses approches de social learning et de curation de contenus—idéales pour les grandes organisations nécessitant onboarding et conformité à l’échelle mondiale.

Exemple : un réseau de conseil a déployé Docebo pour gérer onboarding et cartographie des compétences sur plusieurs entités, en exploitant l’IA pour personnaliser les parcours de formation.

Cependant, les utilisateurs relèvent que la tarification modulaire peut rapidement faire exploser les coûts, que l’administration est complexe et que l’apprentissage reste déconnecté des outils du quotidien—ce qui limite l’adoption en temps réel et la rétention des compétences.

À retenir :

• Apprentissage à l’échelle entreprise, propulsé par l’IA
• Adapté à l’onboarding global et complexe
• Écosystème d’intégrations large
• TCO élevé à grande échelle, administration lourde, pas intégré aux workflows

MeltingSpot : la seule véritable plateforme hybride pour adoption et montée en compétences

Comparer MeltingSpot à Pendo

MeltingSpot est la première plateforme à combiner onboarding in-app piloté par l’IA et certification de niveau entreprise—directement dans votre CRM, ERP ou SaaS. Vous pouvez déployer onboarding, conformité, progression et nudges contextuels dans un seul et même workflow, suivre adoption et formation dans des dashboards unifiés, et ajuster en temps réel vos parcours.

Le modèle de prix est basé sur l’usage et démarre à 3 600 $/an, rendant la solution accessible pour les équipes tout en restant scalable à l’international.

Exemple : un éditeur SaaS a remplacé son LMS et ses outils d’onboarding par MeltingSpot, intégrant onboarding guidé, conformité et certifications directement dans son application—ce qui a permis d’augmenter les activations et de réduire les besoins de support.

Contrairement aux DAP, MeltingSpot garantit que personne ne se perd entre le support ponctuel et la montée en compétences structurée—et contrairement aux LMS, l’apprentissage se fait toujours dans le flux de travail, sans passer par un portail séparé.

À retenir :

• Combine onboarding in-app et formation approfondie
• Propulsé par l’IA, facile à déployer, analytics unifiés
• Fonctionne dans les logiciels déjà utilisés par les équipes
• Pas de limitations majeures, pionnier du modèle hybride pour la transformation digitale

Quels critères retenir pour choisir une alternative à Pendo

Lorsque vous évaluez des alternatives à Pendo, prenez en compte :

• Audience et cas d’usage : visez-vous un onboarding fluide, une montée en compétences durable, ou les deux ?
• Profondeur d’apprentissage : avez-vous besoin de conformité, de certifications et d’évaluations, ou l’onboarding reste-t-il la priorité ?
• Données et scalabilité : la profondeur des analytics et le reporting global sont-ils essentiels dans votre secteur ?
• Coût et rapidité : comment la tarification évolue-t-elle avec l’usage, et quel support est proposé pour les pilotes et l’implémentation ?
• Compatibilité avec votre stack technologique : à quel point la formation et l’adoption doivent-elles être intégrées à vos outils opérationnels (ERP, CRM, SaaS) ?

Testez les alternatives avec de vrais utilisateurs, analysez les capacités de reporting, et privilégiez les plateformes qui réduisent l’écart entre “apprendre” et “faire”.

Transformer la formation et l’adoption produit dans le flux de travail

Pour prendre le leadership en matière d’adoption digitale en 2025 et au-delà :

• Lancez des pilotes qui combinent onboarding, apprentissage contextuel in-app, feedback et certification directement dans les environnements de travail.
• Collaborez avec les responsables du changement et les métiers pour optimiser en continu les parcours, sur la base d’analytics concrets.
• Installez une culture de la formation comme un parcours continu, et non comme une étape déconnectée du quotidien.
• Adoptez des solutions hybrides comme MeltingSpot, qui unifient onboarding et montée en compétences, là où le travail se fait.

Avec la bonne alternative à Pendo, vos équipes maîtriseront plus vite de nouveaux outils, réduiront les besoins de support et généreront de meilleurs résultats business à mesure que la transformation digitale s’accélère.