12 alternatives WalkMe à explorer en 2025

En 2025, l’adoption logicielle n’est plus un challenge annexe. Que vous soyez éditeur SaaS ou grand groupe déployant un CRM, un ERP ou un SIRH, l’efficacité métier, la rapidité d’onboarding, la satisfaction utilisateur et la diminution de la pression sur le support sont désormais au cœur des enjeux. Les plateformes d’adoption digitale (DAP) telles que WalkMe ont ouvert la voie, mais elles ne sont plus les seules options. De nouveaux modèles émergent, portés par l’intelligence artificielle, la contextualisation des contenus et la volonté de proposer une vraie expérience d’apprentissage in-app, là où se jouent l’activation et la rétention des utilisateurs.

Pour accompagner l’évolution rapide des attentes – besoin de formation personnalisée, analytics temps réel, réduction du support – il devient crucial de challenger le statu quo et d’explorer les meilleures alternatives à WalkMe, capables de conjuguer efficacité, agilité, simplicité et impact business réel.

Ce que nous allons aborder dans cet article :

1. Qu’est-ce que WalkMe et comment ça fonctionne ?
2. Qu’est-ce qu’une DAP (Digital Adoption Platform) et pourquoi WalkMe en fait partie ?
3. Pourquoi envisager des alternatives à WalkMe ?
4. Pourquoi envisager des alternatives à WalkMe ?
5. Quelles solutions alternatives à WalkMe existent ?
6. 5 DAP alternatives à WalkMe
7. 6 LMS alternatifs à WalkMe
8. L’alternative hybride à WalkMe : MeltingSpot, DAP & LMS réunis
9. Comment choisir la bonne alternative à WalkMe pour votre entreprise ?
10. Conclusion

Qu’est-ce que WalkMe et comment ça fonctionne ?

WalkMe est une Digital Adoption Platform (DAP) reconnue, qui aide les entreprises à guider, former et engager leurs utilisateurs sur tout type de logiciel métier directement dans l’application. Avec ses fonctionnalités de guides interactifs, de popins contextuelles, d’analyses comportementales et de reporting, WalkMe se positionne comme un copilote digital puissant pour l’onboarding et l’adoption. Utilisé par des leaders du marché, WalkMe cible avant tout les grandes organisations ou celles ayant des besoins de personnalisation avancée.

Qu’est-ce qu’une DAP (Digital Adoption Platform) et pourquoi WalkMe en fait partie ?

Les DAP guident et assistent les utilisateurs dans la prise en main de logiciels en leur proposant des formations, informations ou conseils personnalisés, tout en restant immergé dans l’outil – c’est le principe de la formation “in-app”. Ce segment, dont WalkMe est un pionnier avec des concurrents comme Pendo ou Whatfix, se distingue des plateformes classiques de “formation en ligne” par son focus sur l’expérience utilisateur au cœur même du logiciel : moins de cours théoriques, plus d’action et de contextualisation.

Pourquoi envisager des alternatives à WalkMe ?

Bien que très complet, WalkMe n’est pas sans limites : le retour terrain met en avant plusieurs inconvénients.

1. Courbe d’apprentissage technique

L’implémentation d’une solution comme WalkMe nécessite souvent une équipe dédiée, une expertise technique poussée, et du temps pour déployer puis maintenir les guides in-app. Cela affaiblit l’agilité, ralentit la réactivité Produit/CS et peut grever l’investissement initial.

2. UX/UI perfectible

L’interface d’administration, bien qu’évoluée, peut être ressentie comme lourde ou complexe. Les équipes non tech ou les responsables formation signalent parfois un manque d’intuitivité, ce qui freine la création/mise à jour de contenus par des profils non techniques.

3. Délai et complexité de déploiement

Intégrer WalkMe sur plusieurs outils métiers, personnaliser les parcours, et orchestrer le tout via ses analytics demande souvent plusieurs semaines ou mois – ce qui n’est pas optimal pour les entreprises cherchant des gains rapides ou ayant des cycles de lancement courts.

4. Le prix

WalkMe reste une des solutions les plus onéreuses du marché : la plupart des déploiements débutent autour de 25 000 à 40 000 € par an, mais dans les grands groupes ou pour des usages multisites, le coût peut grimper au-delà de 100 000 à 300 000 €/an. Cela impacte l’agilité financière des PME ou des scale-ups et peut même questionner la rentabilité pour certaines entreprises.

Quelles solutions alternatives à WalkMe existent ?

Le marché propose aujourd’hui trois grandes familles d’alternatives : les autres DAP, les LMS, et l’approche hybride (DAP + LMS).

Les autres DAP

D'autres DAP comme Pendo, Whatfix, Lemon Learning, Userpilot, Stonly, montent en puissance, misant sur la flexibilité, la simplicité ou l’innovation UI/UX.

Les LMS

Bien connus pour la structuration de la formation à l’échelle, les LMS comme Docebo, Cornerstone ou 360Learning couvrent la complétude de la gestion des connaissances, la conformité/légalité, mais hors contexte logiciel.

Les solutions hybrides DAP & LMS

L’approche blend (hybride), portée par MeltingSpot, combine la puissance d’une DAP (formation contextuelle in-app, analytics, copilote IA) à la richesse d’un LMS (parcours structurés, certifications), sans rupture pour l’utilisateur.

5 alternatives DAP à WalkMe

Pendo

Pendo est une alternative idéale pour les équipes Produit et Customer Success qui veulent piloter l’engagement utilisateur avec précision. Pendo excelle sur l’analytics produit : une scale-up SaaS peut, par exemple, diminuer de 30 % la charge support liée à l’onboarding en personnalisant les parcours d’activation grâce aux walkthroughs de Pendo. La plateforme brille aussi dans la collecte de feedback et la segmentation avancée, permettant aux équipes d’itérer vite.

Les tarifs d’une alternative à Pendo commencent généralement autour de 15 000 à 30 000 €/an, et peuvent dépasser 100 000 € par an selon le volume d’utilisateurs actifs et les modules choisis. Cependant, la configuration reste technique, parfois chronophage, et la solution ne propose pas de vraie formation structurée (certification, compliance, e-learning modulaire) : cela peut limiter l’impact lorsqu’il s’agit de faire monter véritablement ses clients/collaborateurs en compétence logicielle, au-delà de simples guidages.

Ce qu’il faut retenir :

• Analytics produit avancé et feedback utilisateur en temps réel.
• Setup relativement rapide par rapport à d’autres DAP.
• Idéal pour piloter roadmap produit et industrialiser l’onboarding.
• Mais absence de parcours de formation structurée : au final, ce n’est pas une plateforme d’apprentissage in-app complète – mieux vaut s’appuyer sur une solution qui allie contextualisation ET formation.

Whatfix

Whatfix est une alternative privilégiée dans les grands groupes, grâce à sa couverture multi-app et la robustesse de ses scénarios d’assistance : sur un déploiement Salesforce ou SuccessFactors par exemple, Whatfix automatise la documentation et propose des flux d’onboarding customisés qui accélèrent l’adhésion. Les entreprises citent souvent un gain de 20 à 40 % en temps de formation, et une baisse significative de la sollicitation support sur les tickets “how-to”.

Côté tarif, une alternative à Whatfix démarre autour de 25 000 à 35 000 €/an pour un périmètre restreint, mais le coût s’envole au-delà de 100 000 €/an dans le cas de projets globaux ou multi-entités. Malgré cela, Whatfix reste perçu comme technique à implémenter : l’administration initiale requiert des équipes expertes, et l’expérience collaborateur n’est pas toujours “plug & play”. Enfin, comme pour la plupart des DAP standards, l’absence de module “formation certifiante” nuit à la montée en compétence profonde.

Ce qu’il faut retenir :

• Scénarios multi-app très puissants pour l’adoption.
• Documentation automatisée, grand gain de temps formation/support.
• Univers de reporting avancé, adapté aux grands comptes.
• Mais pas de vraie brique e-learning/formation structurée : l’impact sur l’adoption profonde et durable du logiciel reste dépendant de la capacité à former, et non juste à guider.

Stonly

L’alternative Stonly séduit pour sa facilité de prise en main, en particulier pour le self-service client sur la gestion de FAQ ou de guides interactifs. Les équipes support ou customer education peuvent, sans ligne de code, créer des walkthroughs qui diminuent le volume de tickets de premier niveau de 25 à 40 %. La personnalisation visuelle, le pilotage multi-langue et la rapidité de déploiement sont très appréciés par les scale-ups et équipes produit agiles.

Le pricing d’une alternative à Stonly oscille entre 8 000 et 30 000 €/an, selon le volume utilisateurs et l’activation de modules avancés. Cependant, la profondeur analytique reste en deçà des DAP plus matures et, surtout, ce type de DAP n’intègre aucune logique de parcours de formation ou de certification. Sur des projets d’adoption CRM ou ERP critique, cela peut limiter l’impact sur la maîtrise réelle des outils par les utilisateurs.

Ce qu’il faut retenir :

• Création ultra agile de guides interactifs et FAQ.
• Interface 100 % no code, adaptation rapide support/produit.
• Bon ROI pour réduire le support de niveau 1 sur l’onboarding ou la découverte.
• Mais la solution s’arrête au tutoriel : l’absence de vrais modules e-learning ou de certification réduit son efficacité pour la montée en compétence logicielle et l’adoption durable.

Userpilot

L’alternative Userpilot s’impose auprès des équipes growth grâce à son focus sur l’activation produit et l’onboarding SaaS rapide. Parfait pour les scale-ups, Userpilot permet de lancer, segmenter et A/B tester des flows en quelques jours seulement. Certaines équipes constatent jusqu’à +20 % d’activation utilisateur dans les trois premiers mois après la mise en place ; c’est un outil de choix pour affiner en continu l’expérience onboarding.

Les tarifs d’une alternative à Userpilot débutent autour de 7 000 à 20 000 €/an, mais l’absence de gestion formation structurée, de modules de certification ou de reporting e-learning la cantonne aux enjeux d’activation : pas d’accompagnement sur la montée en compétences profonde ou compliance RH. Pour les contextes grands groupes/SI, Userpilot montre vite ses limites face aux besoins métier.

Ce qu’il faut retenir :

• Onboarding SaaS rapide et A/B testing intégrés.
• ROI constaté sur l’activation early-stage utilisateur.
• Utilisation intuitive côté growth/produit.
• Mais ce n’est pas de la formation : sans e-learning ou personnalisation contextualisée, impossible d’industrialiser la montée en compétence – juste du product tour.

Lemon Learning

L’alternative Lemon Learning séduit par son approche européenne, la simplicité d’installation (plugin JS/no code) et un service client humain et réactif. Parfait sur Salesforce, SuccessFactors, ServiceNow ou d’autres outils métiers, Lemon Learning permet aux équipes métier de déployer rapidement des guides d’onboarding pour leurs collaborateurs, tout en pilotant l’évolution des usages via des dashboards dédiés.

Les tarifs d’une alternative à Lemon Learning vont de 8 000 € à près de 40 000 €/an selon le scope et la taille d’entreprise – avec, souvent, une politique de services packagés et clairs. Malgré ce positionnement, Lemon Learning propose peu de reporting avancé et n’est pas dédié à la formation mobile/certificative : la solution reste concentrée sur le tutorat in-app, mais peu adaptée à une montée en compétence “formation + certification” à grande échelle.

Ce qu’il faut retenir :

• Ultra-rapide à installer et personnaliser sur logiciel métier.
• Service client réactif, tarification adaptée PME/ETI.
• Solution européenne, adaptée privacy/localisation.
• Mais là encore, absence de module formation avancée ou « parcours e-learning » : pour une adoption profonde, formation structurée et in-app restent nécessaires.

Les alternatives LMS à WalkMe

Docebo

L’alternative Docebo reste la référence LMS des grandes entreprises multi-sites qui cherchent à industrialiser la formation, gérer la compliance et orchestrer l’apprentissage à tous les niveaux. Son IA recommandation, ses intégrations multiples (HRIS, CRM, SSO) et la gestion multi-publics permettent de couvrir des milliers de collaborateurs sur plusieurs continents. Typiquement, les grands groupes ayant des besoins légaux ou de recertification trouvent chez Docebo une solution robuste.

Côté coût, une alternative à Docebo commence autour de 20 000 à 50 000 €/an, et s’envole fréquemment au-delà de 150 000 €/an selon le périmètre (nombre de filiales, contenus premium). Le principal bémol : l’ensemble du parcours de formation se déroule hors logiciel métier (ERP, CRM, etc.). L’utilisateur doit “sortir” de son environnement principal, ce qui limite l’impact immédiat sur la productivité/activation et multiplie la friction utilisateur.

Ce qu’il faut retenir :

• LMS puissant, structuration et automatisation de la formation à grande échelle.
• Gestion avancée de la compliance, recertification massive.
• IA pour personnalisation de l’apprentissage.
• Mais formation hors contexte d’usage logicielle : pas d’accompagnement in-app, donc moins d’efficacité pour l’adoption réelle des outils quotidiens.

LearnWorlds

L’alternative LearnWorlds privilégie l’expérience du créateur, la personnalisation des cours et la vente de formations digitales. Adaptée aux formateurs externes ou aux entreprises qui souhaitent monétiser leurs connaissances (par exemple onboarding clients partenaires), LearnWorlds propose une UX moderne, de l’interactivité et des outils avancés de gestion de cours vidéo.

Les tarifs commencent à 2 000-10 000 €/an, augmentation selon les utilisateurs, modules et options de marketplace. Cependant, la plateforme reste externalisée du flux de travail logiciel : pas d’intégration directe sur Salesforce, SuccessFactors ou autre logiciel métier central. L’adoption des outils par les collaborateurs reste donc tributaire de la motivation à “sortir” pour se former, ce qui réduit l’impact sur la montée en compétence opérationnelle dans les filières SI/RH/CRM.

Ce qu’il faut retenir :

• LMS idéal pour créateurs et monétisation de contenu.
• Personnalisation des cours et interactivité poussée.
• UX moderne et outils vidéo puissants.
• Mais formation en dehors de l’outil métier : pas de contextualisation ni de formation in-app – peu efficace pour l’adoption quotidienne des logiciels métiers.

360Learning

L’alternative 360Learning place l’engagement collaboratif au cœur de l’apprentissage. Idéal pour les entreprises où le social learning prime, 360Learning encourage la remontée terrain, le peer-to-peer, et accélère le partage de bonnes pratiques via Slack ou Teams. Par exemple, un déploiement massif d’un CRM bénéficie des retours d’expérience terrain qui viennent enrichir continuellement la base de connaissance.

Ses tarifs démarrent à près de 8 000 à 25 000 €/an, pouvant atteindre 80 000 €/an pour les grands groupes (fonctionnalités, support, multi-entités…). Mais là encore, le LMS est externe au logiciel : pas de popin contextualisée, ni d’automatisation d’assistance in-app. Résultat : une friction entre temps “dédié à la formation” et temps d’utilisation réelle du logiciel, qui nuit à l’adoption immédiate et au juste-à-temps.

Ce qu’il faut retenir :

• Social learning engageant, remontée terrain/SaaS.
• Suivi de projet formation et analytics.
• Intégrations Slack/Teams avancées.
• Mais formation hors du logiciel métier, pas de formation in-app contextualisée – limite la progression sur logiciel dans le flux de travail.

TalentLMS

L’alternative TalentLMS se démarque par sa simplicité d’utilisation, sa tarification claire (à partir de 1 500 jusqu’à 15 000-30 000 €/an selon la volumétrie) et ses fonctionnalités de gamification. Plébiscitée par les PME, scale-ups ou groupes qui souhaitent lancer des parcours de formation rapidement et avec pédagogie, TalentLMS permet notamment de certifier et suivre ses équipes avec peu de ressources centrales.

En revanche, toute la formation se déroule dans un environnement séparé. Il n’y a aucune détection de contextes d’usage, ni interaction en temps réel directe avec le SI central ou les outils métiers. Cela provoque une déconnexion entre le apprentissage et le travail effectif, ce qui peut freiner la montée en compétence en situation réelle.

Ce qu’il faut retenir :

• LMS à prise en main très rapide, gamification facile.
• Tarification transparente, adapté PME/ETI.
• Parcours certifiants, suivi fin au niveau utilisateur.
• Mais toujours “hors logiciel” : formation non intégrée dans l’outil quotidien, moins efficace pour l’adoption effective et l’usage proactif.

Cornerstone

L’alternative Cornerstone cible la structuration de la montée en compétence RH, la conformité légale, et le suivi multi-activités à grande échelle (plus de 10 000 utilisateurs). Parfaite pour monter des plans de développement très complexes ou répondre à des audits compliance sur plusieurs pays, Cornerstone se distingue aussi par sa marketplace de contenus.

Les budgets démarrent autour de 30 000 à 60 000 €/an et montent au-delà de 200 000 €/an pour les grands groupes multi-sites. L’interface est perçue comme dense et nécessite une conduite du changement forte. Là encore, la formation est totalement externalisée du logiciel métier, ce qui complexifie l’adoption opérationnelle immédiate et ne permet pas de réduire, à court terme, la pression sur le support IT/CS.

Ce qu’il faut retenir :

• Gestion RH/formation à grande échelle, reporting puissant.
• Compliance, certifications, multi-pays.
• Marketplace de contenus riche.
• Mais tout se fait hors contexte logiciel métier, générant de la friction entre formation et usage réel dans l’environnement quotidien.

Skilljar

L’alternative Skilljar est conçue pour l’onboarding client SaaS : outils d’industrialisation des formations clients partenaires, certification rapide, interface self-service intuitive… Typiquement, les éditeurs qui veulent réduire de 20 à 40 % les tickets de prise en main ou accélérer l’activation SaaS plébiscitent la solution. Skilljar s’intègre facilement aux produits, propose de l’analytics détaillé et du reporting sur l’avancement client.

Niveau budget, comptez entre 10 000 à 35 000 €/an pour un périmètre raisonnable, voire davantage en B2B “enterprise”. Cependant, tout se fait via des portails de formation séparés, non intégrés in-app, ce qui oblige les utilisateurs à “sortir” de l’outil quand ils ont besoin d’aide, réduisant la réactivité et l’impact immédiat.

Ce qu’il faut retenir :

• Spécialiste de la formation client SaaS/partenaires.
• Analytics onboarding client, industrialisation des parcours.
• Intégration simple avec plateformes tierces.
• Mais tout se joue en dehors du logiciel métier : la formation n’est pas contextualisée, l’adoption logicielle s’en trouve moins performante et plus coûteuse en support à long terme.

L’alternative hybride à WalkMe : MeltingSpot, DAP & LMS réunis

MeltingSpot est une alternative qui change la donne : c’est la seule solution qui allie formation in-app, analytics IA, copilote d’adoption, apprentissage continu et reporting structuré, le tout directement dans vos logiciels métiers (ERP, CRM, SIRH…). Pour les éditeurs de logiciels comme pour les grands groupes, MeltingSpot permet aux utilisateurs d’apprendre tout en travaillant, avec un assistant intelligent qui détecte les besoins et diffuse les parcours personnalisés, guides, bonnes pratiques, sans jamais sortir de l’environnement logiciel.

La force de cette approche “blend” (DAP + LMS) ? Elle abolit la barrière entre onboarding, formation, support et activation. Que vous déployiez un ERP auprès de 10 000 collaborateurs ou que vous vouliez industrialiser l’auto-formation de vos clients SaaS, vous pouvez observer des baisses de sollicitations support de 30 % et des onboarding divisés par deux en durée – tout en maximisant la productivité.

Niveau budget, MeltingSpot adapte ses offres à vos enjeux : de la solution agile en scale-up à partir de 6000 €/an à la couverture complete de géants du CAC40 (tarifs sur-mesure sur projet), incluant des fonctionnalités plus avancées et un déploiement sur-mesure. Un des différenciateurs majeurs de MeltingSpot réside aussi dans sa facturation "à l'usage". Ne payez que pour vos utilisateurs actifs.

Ce qu’il faut retenir :

• Formation et accompagnement 100 % in-app : l’apprentissage n’est plus “déconnecté”, mais continu et contextualisé dans chaque logiciel.
• Copilote IA pour des parcours personnalisés, proactifs, mesurables.
• Soutien à la fois à l’onboarding client SaaS, la formation interne, et la montée en compétence sur des outils complexes métiers.
• Solution unique, clé en main, pour une adoption logicielle durable, rapide et un vrai retour sur investissement support/CS.
• Une facturation à l'usage.

Comment choisir la bonne alternative à WalkMe pour votre entreprise ?

Avant de trancher, posez vos priorités :

• Besoin d’accompagnement in-app, formation certifiante, analytics métier ?
• Ressources tech internes ou préférence pour le no-code ?
• Vos utilisateurs vont-ils réellement sortir de leur environnement métier pour se former ?
• Quel ROI espérez-vous sur l’activation, la baisse de tickets support, la satisfaction utilisateur ?

Analysez aussi les implications tarifaires (coût global, support, évolutivité), la facilité de déploiement, et l’accompagnement proposé : la solution la plus efficace sera toujours celle qui met la formation au cœur de l’usage, et pas seulement à côté. Si vous souhaitez que l'on vous aide à y voir plus clair, n'hésitez pas à nous contacter que ce soit pour une démo ou un simple échange, nous seront ravi de vous aider à choisir la meilleure solution pour votre besoin (et cela même si ce n'est pas MeltingSpot évidemment).

Conclusion

Pour réussir l’adoption logicielle en 2025, sortir du modèle “tout DAP” ou “tout LMS” n’est plus un luxe : c’est une nécessité pour accompagner la montée en compétence effective, booster la rétention et accélérer la prise en main, que ce soit chez vos clients ou collaborateurs. Sur ce terrain, l’approche hybride “blend” portée par MeltingSpot vous permet de conjuguer efficacité opérationnelle, simplicité et retour sur investissement mesurable. Pensez in-app, pensez formation contextualisée : c’est là que se joue l’adoption logicielle de demain.